Внедрение ИИ в государственном секторе сэкономит чиновникам около 4 часов административной работы в неделю. К таким выводам пришли эксперты в новом отчете Microsoft.
В частности, врачи, медсестры, учителя и полицейские могут получить наибольшую выгоду от использования инструментов искусственного интеллекта. Самой трудоемкой задачей среди всех этих профессий является управление информацией, причем каждый работник тратит на административную работу более восьми часов в неделю.
45% респондентов из американского государственного сектора заявили, что они тонут в ненужных административных задачах, что увеличивает их еженедельную нагрузку и негативно сказывается на их психическом здоровье и благополучии.
Более половины заявили, что объем административной работы негативно сказывается на их способности выполнять свою работу, а 54% признались, что это влияет на их удовлетворенность работой и мотивацию.
При этом половина заявила, что высокая нагрузка на администраторов ставит под угрозу качество предоставляемых ими услуг и ограничивает время, которое они могут проводить с населением или пациентами.
– Стремительный прогресс в области искусственного интеллекта знаменует собой переломный момент для организаций государственного сектора по всему миру. Генеративный ИИ и большие языковые модели обладают трансформационным потенциалом, способным перестроить государственную деятельность и по-новому определить будущее предоставления государственных услуг, – отмечает директор по инновациям Голдсмитского университета Крис Брауэр.
