На Kazakhstan Marketing Conference 2026 рассказали о фундаменте успешного бренда. Mehmet Ilker Ayci, ex-CEO Turkish Airlines, поделился своим опытом в авиации и рассказал, что нужно делать Казахстану, чтобы стать более востребованным пунктом назначения.
Ex-CEO Turkish Airlines, в своем выступлении сказал, что новое десятилетие станет десятилетием Казахстана.
— Вы не будете следовать, вы будете задавать тренды. А все остальные будут следовать за вами, — заявил он.
Для этого бывший CEO Turkish Airlines предложил казахстанцам изменить мышление и сделать его экосистемным.
Что это значит?
Во-первых, использовать возможности. Расположение странны, ее география — это возможность.
— Ваша страна — это бренд. Мир не состоит из больших городов, путешественники не посещают только мегаполисы, но они ценят эффективность времени, прямой доступ, — отметил Mehmet Ilker Ayci.
Он сказал, что крайне важно обеспечивать путешественникам прямые рейсы, ведь они являются роскошью в современном мире.
Во-вторых, крайне важно использовать откат от цифровизации. Это значит, что нужно сделать «пару шагов назад» и посмотреть на все процессы по-новому. Для пассажиров это означает беззаботное путешествие на каждом его этапе: от начала и до конца
— Вы ответственны не только за то, чтобы предоставить пассажирам удобные места или лучший лаунж. Вы должны думать о состоянии пассажиров, — объяснил спикер.
Спикер наглядно объяснил разницу в качестве при одинаковых внешних условиях. Он отметил, что при перелетах одной авиакомпанией пассажиру могут быть доступны Wi-Fi, удобные кресла и вкусная на первый взгляд еда, однако после полета возможны проблемы с пищеварением, более выраженный джетлаг и общее истощение. В то же время при выборе другой авиакомпании — с теми же базовыми условиями перелета, но с более качественным питанием — человек сохраняет больше энергии и значительно легче переносит смену часовых поясов.
— Думайте обо всем, что могут испытать пассажиры в аэропорту, в самолете. Борты самолетов плюс-минус одинаковы, кресла везде одинаковы, но отличать одну авиалинию от другой будет именно состояние, которое испытывают пассажиры, — заявил спикер.
Mehmet Ilker Ayci заметил, что чтобы по-настоящему превратить страну в бренд, нужно проявлять постоянство. Забота о состоянии путешественников, удобство, прямые перелеты и другие компоненты должны поддерживаться все время. Это будет укреплять репутацию страны и делать ее брендом.
