Оградить людей от шарлатанов и довести до врачей – стартап Medical Media ставит масштабную цель

Как сегодня люди находят хороших врачей? Первым делом, мы начинаем поиски с обзвона родственников и знакомых, а также опроса коллег на работе в надежде, что они знают хорошего и проверенного специалиста. Если живая «социальная сеть» не дает искомого результата, то мы идем в интернет, который, как известно, знает все. Поисковый запрос, несколько кликов мышкой, чтение отзывов и обзоров, и вот мы уже идем к опытному, знающему и вызывающему доверие врачу. Он обязательно поставит правильный диагноз и вылечит от неприятной хвори. Казалось бы, отличный план, который должен сработать, но фаундеры Medical Media так не считают. По данным стартапа, сегодня только 2% медицинских специалистов представлены в интернете и социальных сетях. Зато есть далеко не нулевая опасность «нарваться» на какого-нибудь шарлатана с фейковыми отзывами. Это и есть главная боль рынка – помочь встретиться высококлассному врачу и благодарному пациенту. О том, как в Medical Media намерены добиться своей цели, изданию Er10.media рассказали фаундеры стартапа – Зауре Молдакулова и Жансая Нарбота.

«100 стартап-историй Казахстана» – совместный проект редакции Er10 Media и Astana Hub. Мы рассказываем о достижениях казахстанских стартапов и показываем наиболее яркие проекты. В числе героев есть участники Astana Hub, а также другие инновационные и технологические продукты и сервисы. Все материалы публикуются на трех языках – казахском, русском, английском.

– Расскажите, как к вам пришла идея стартапа. От чего вы отталкивались?

– (Зауре) Наша компания более семи лет работает в маркетинге медицинских услуг. На основе наработанного опыта в 2023 году мы создали стартап Medical Media и информационные ресурсы по медиа-продвижению профессиональных медицинских специалистов. Мы создаем качественный контент о здоровье, устраняя информационный голод и просвещая пользователей, среди которых граждане Казахстана и соседних стран. Мы берем интервью у лучших в своих направлениях экспертов и специалистов. Мы рассказываем о здоровье и современных методах лечения на простом и понятном языке. Наш контент распространяется на казахском и русском языках. Работа идет уже более двух лет, наши каналы в Youtube, Tiktok и Instgram стали супер-популярными. И сегодня мы действительно понимаем, что качественной медицинской информации крайне мало.

– Как вы смогли определить боль рынка? Помог наработанный опыт?

– (Зауре) Год назад мы провели исследование, чтобы понять, как человек выбирает врача. Во-первых, как я сказала выше, качественного медицинского контента, соответствующего современным требованиям и темпу сегодняшней жизни в информационном пространстве не хватает. Во-вторых, к нам в direct и messenger постоянно поступают запросы от зрителей с просьбой записаться на прием к тому или иному врачу. Мы, конечно же, выполняем их просьбы, но понимаем, что люди путаются в каналах связи и зачастую не могут найти необходимых врачей.

Так мы выявили три узких «горлышка». Во-первых, трудно найти «своего» врача. Потому что, из 80 тысяч специалистов в интернете представлены в лучшем случае 2%. Как правило, у востребованных специалистов на интернет-активность и саморекламу просто нет времени. Во-вторых, к врачам зачастую сложно записаться. Сегодня заполняемость частных клиник составляет 40-50%. В-третьих, мы видим отсутствие проверенных отзывов. Так пришло решение создать стартап, который поможет врачам и пациентам встретиться. Особенно это касается нашего молодого поколения.

– В чем заключается суть вашего стартапа?

– (Жансая) Мы создаем агрегатор медицинских специалистов и предлагаем легкую запись к ним на прием.  посредством экспертного контента по принципу социальных сетей. Условный пациент смотрит ролик определенного доктора, читает достоверные и проверенные отзывы, понимает его квалификацию и записывается на прием. Сейчас наш проект существует в виде сайта. В будущем мы планируем запустить приложение, где будет происходить взаимодействие с частными клиентами, но также мы охватим направления B2B и B2C.

– На какой стадии сейчас находится стартап?

– (Жансая) Стартап находится на стадии MVP. Мы уже запустили первые ролики на наших площадках. Так, например, врач без личного бренда в цифровом пространстве после одного ролика получил 35 клиентов, а общая выручка составила 700 тысяч тенге, из которых 10% составила наша комиссия. Сейчас у нас идет разработка сайта и заключение договоров с клиниками. На первом этапе мы планируем охватить все крупные частные медицинские учреждения Алматы. 

– С какими проблемами вы сталкивались по мере развития стартапа? Как вы с ними справились?

– (Жансая) У нас было очень много гипотез, и мы хотели войти в инфо-бизнес. Мы намеревались прокачивать курсы для врачей, хотели их продюсировать в инфо-пространстве, запускать программы по повышению квалификации. Но мы не смогли реализовать эти идеи, потратив на тщетную работу весь 2023 год. Но как только мы решили задействовать свои суперсилы, а именно активизировать создание контента и начать решать боль рынка с инновационной точки зрения, бизнес пошел в гору. Сейчас у нас все хорошо, и мы понимаем, что рынок в нас нуждается.

– (Зауре) Технологичная запись к врачам через просмотр контента – это только первая ступень. У нас грандиозные планы – в течение одного-двух лет мы планируем взрывать инновациями медицинскую сферу. Но пока эти планы мы оставим в секрете.

– Какие у вас планы на будущее? Какие рынки планируете покорять и в каких странах намерены масштабироваться?

– (Зауре) Мы изначально разрабатываем проект таким образом, чтобы мы смогли легко масштабироваться в крупных городах Казахстана, а позже в соседних странах. Как только мы подключим крупные клиники Алматы, мы начнем сотрудничество с международными коллегами, которые находятся в Турции и Южной Корее, чтобы активизировать и сделать более доступным направление медицинского туризма.

– То есть, планы у вас грандиозные. Хотите стать международным единорогом?

– (Жансая) Обязательно! Если вы начинаете IT-стартап, то нужно сразу ставить себе такую цель.

– Какие инвестиции нужны для развития вашего стартапа?

– (Жансая) Да, мы привлекаем инвестиции в рамках pre-seed money. На данный момент нам нужно $100 тысяч на улучшение продукта и расширение команды.

– Кому в первую очередь принесет пользу ваш стартап?

– (Зауре) В первую очередь молодым людям (поколение зумеров и миллениалов), которые сталкиваются с трудностями по выбору врача. Они привыкли находить информацию в интернете, но как мы ранее говорили, врачи очень слабо представлены в интернете и социальных сетях. А контент, который будет на нашей платформе облегчит им поиск и выбор. Конечно, сейчас существуют похожие агрегаторы, но там в основном идут скучные текстовые описания. А молодым людям нужен живой контент и врач, который бы подходил им по настроению, харизме, эмоциям и даже внешности. Так выстраиваются доверительные отношения с медицинскими специалистами.

Вторая наша таргетная аудитория – это врачи и клиники. Для них мы экономим ресурсы и время на маркетинг, привлекая пациентов. В итоге, все остаются в выигрыше.

– Как вы видите главную миссию вашего стартапа? В чем она заключается?

– (Жансая) Мы хотим донести доступные научные медицинские знания до каждого человека. Мы желаем оградить людей от шарлатанов и мошенников. Мы будем выдавливать с медицинского рынка людей, которые берут за консультацию по 200 тысяч тенге, а потом калечат пациента. Все должны понимать, что своевременная диагностика и превентивный подход у опытного и проверенного медицинского специалиста могут спасти здоровье и жизнь.

– (Зауре) Наша долгосрочная цель – увеличить профилактическую обращаемость людей в клиники по целому ряду опасных заболеваний. Сюда входят рак груди и шейки матки, глазные заболевания, вроде глаукомы. Это «тихие» болезни, которые развиваются, но себя не проявляют. Мы надеемся, что распространение медицинских знаний, в том числе, на нашем канале, позволит увеличить выявление опасных заболеваний на первых и вторых стадиях, что позволит успешно излечивать пациентов.

Благодаря тому, что мы развиваемся в сети, мы сможем достучаться до жителей городов и аулов, где есть интернет. Например, государство предоставляет возможность проходить бесплатные скрининги, а люди не понимают серьезность вопроса и не идут на обследования. Думаю, что серьезная информационная работа будет постепенно менять ситуацию и формировать у казахстанцев правильное отношение к своему здоровью.

– Каким вы видите будущее своего стартапа и вашей отрасли? Как будут развиваться технологии?

– (Жансая) Я думаю, что искусственный интеллект в течение нескольких лет станет обыденностью и распространенной технологией. Он станет делать практически всю предварительную работу по диагностированию и терапии, а врач будет подключаться для финального экспертного заключения. Мы увидим, как абсолютно все будет автоматизироваться – без искусственного интеллекта это все существовать больше не будет.

– Как вы думаете, для врачей это будет плюс – все станет быстрее и эффективней или наоборот они начнут утрачивать свои навыки и квалификацию?

– (Зауре) Однозначно, это будет позитивная тенденция. У нас сейчас очень много молодых специалистов, особенно в государственном секторе, которым не хватает знаний и опыта. Им нужна помощь и навыки. Кроме того, человеческий мозг не способен удерживать всеобъемлющую информацию, особенно в такой сложной сфере как медицина. Врач физически не может досконально знать и помнить все заболевания, особенно те, которые редко встречаются. В данном случае искусственный интеллект поможет медицинским специалистам, но не заменит их.

– (Жансая) На наш взгляд, медицинская сфера станет более оперативной и эффективной. Искусственный интеллект даст серьезный толчок ее развитию.

– Как вы считаете, в Казахстане созданы комфортные условия для развития стартап-движения?

– (Жансая) Думаю, что в Казахстане действительно созданы весьма привлекательные условия для стартап-движения. Мы участвуем в различных программах по максимуму, получаем необходимые ресурсы и всестороннюю поддержку. Например, мы являемся выпускниками акселерационной программы Smart City от Most Hub.

Мы видим, как стартапам предоставляются площадки для обучения, развития, питчингов и поиска инвестиций. Например, сниженная ставка по налогам – это тоже большой плюс.

– (Зауре) Очень нравится, что коллеги из стартап-сообщества активно делятся опытом и информацией. Мы даже не могли представить, что к нам будут относиться с таким вниманием и окружат заботой. На ранних этапах своего проекта мы буквально по крупицам собирали информацию о развитии бизнеса, но оказалось, что, попадая в правильное окружение и акселерационную программу, можно черпать необходимую информацию практически без ограничений. Удивительно, но даже топовые игроки рынка готовы с тобой познакомиться и поделиться опытом.