В Казахстане сегодня насчитывается более 600 тысяч семей, воспитывающих детей с различными особенностями развития. Все они получают финансовую и медицинскую поддержку от государства, однако, как показывает практика, родителям чаще всего не хватает комплексной, грамотной и научно обоснованной информации по многим волнующим вопросам. Как выявить особенности развития ребенка, какие нужно проходить медицинские процедуры, как дать образование и максимально адаптировать детей к взрослой жизни – на эти и многие другие вопросы дает ответы приложение Ozim Platform. О том, как появился один из первых казахстанских социальных стартапов, и как он помогает родителям изданию Er10.media рассказала Асем Тажиева, фаундер стартапа Ozim Platform (резидент Astana Hub).
Следите за развитием казахстанского стартап-движения в рубрике «100 стартап-историй Казахстана». Это совместный проект редакции Er10 Media и Astana Hub. Мы рассказываем о достижениях казахстанских стартапов и показываем наиболее яркие проекты. В числе героев – участники Astana Hub, а также создатели других инновационных технологических продуктов и сервисов. Все материалы публикуются на трех языках – казахском, русском, английском.
Помочь особенным детям и их родителям
– Как появился ваш стартап? Личный опыт, интуиция или исследование рынка?
– Появление стартапа Ozim Platform – это смесь личного опыта и профессионального интереса. Во время обучения в Назарбаев Университете я занималась вопросами инклюзии и участвовала в научных проектах по этой тематике. И так получилось, что позже у меня родилась недоношенная дочь, и с теми вопросами, которые я изучала как исследователь и менеджер, я встретилась будучи мамой. Имея IT-бэкграунд, я предполагала, что для родителей, оказавшихся в такой ситуации есть какие-то информационные платформы, в которых можно найти ответы на все интересующие вопросы. Но оказалось, что ничего подобного нет. Вот, родился ребенок, у него особенные потребности, но никто не может предоставить понятный алгоритм действий. И тогда у меня возникла идея закрыть эту нишу. Я собрала команду единомышленников и начала работу.
К созданию стартапа мы подошли с научной точки зрения. Изначально мы провели интервью с фокус-группами в различных регионах Казахстана, чтобы понять, насколько серьезна эта проблема и какова потребность в такой платформе среди родителей. В ходе исследований я поняла, что это очень острый и актуальный вопрос для Казахстана и соседних стран.
Так я решила создать стартап и начала искать единомышленников. Моя команда изначально состояла из ученых, а моим ментором являлся профессор, специализирующийся в вопросах инклюзии и образования.
– В чем основная идея Ozim Platform? Как вы помогаете семьям с особенными детьми?
– Идея стартапа заключается в том, чтобы предоставлять полезную информацию родителям детей с особенностями развития. Основой стали научно обоснованные сведения и факты. Для нас стало некоторым шоком, что семьи с особенными детьми «окучивают» мошенники и шарлатаны, обещающие чудесное выздоровление, и зарабатывающие большие деньги на горе и проблемах других людей.
Мы рассказываем о современных и научно обоснованных методиках развития и реабилитации, параллельно объясняя, почему условная «золотая пилюля» или очередной «маг и чародей» не сможет сотворить чудо. Главное, в вопросе ухода за особенным ребенком, вооружиться достоверными данными и следовать инструкциям опытных и профессиональных медицинских работников.
Для финансирования запуска стартапа мы подали заявку на конкурс социальных проектов в Фонд Социального Развития Назарбаев Университета и выиграли грант.
Изначально я хотела, чтобы информация была максимально доступна и находилась буквально под рукой. Тогда же появилась идея создать именно мобильное приложение. В ходе опросов выяснилось, компьютеры имеются не во всех семьях, а вот смартфоны сегодня распространены повсеместно.
Еще одна особенность нашего приложения – вся информация подается очень доступно и понятно на двух языках – казахском и русском. Наши ученые перерабатывают сложную научную информацию для того, чтобы она была максимально понятна для каждого человека.
– В каком виде в приложении подается информация?
– Основная информация подается в виде статей и видео. Наши ролики публикуются в трех вариантах: полноценные на 3-5 минут, полутораминутные и 30-секундные. К такому формату мы пришли, опираясь на мнение наших пользователей.
– Расскажите подробней, какую информацию вы публикуете в приложении?
– В приложении предусмотрено 9 разделов, которые мы создали исходя из потребностей и пожеланий родителей, озвученных в ходе опросов.
Изначально у нас был раздел объяснения медицинской информации и поставленных диагнозов. Но потом мы поняли, что этот раздел может охватывать абсолютно всех детей, а не только особенных.
Далее у нас идет раздел с видеоуроками. Мы снимаем их с привлечением экспертов, а потом публикуем в приложении и YouTube.
В ходе консультаций с родителями мы создали раздел «Библиотека», откуда можно загружать на смартфон полезные книги и при необходимости их распечатывать и использовать.
Затем мы сделали рубрику «Афиша», где аккумулируется информация обо всех форумах, конференциях, лекциях, ярмарках и встречах, которые касаются детского развития.
Также у нас предусмотрен раздел «Игры». Там публикуются видеоуроки о том, в какие развивающие игры можно поиграть с детьми.
Следующая рубрика «Сервисы». Здесь мы планируем рассказывать о детских учебных и медицинских учреждениях.
Также в приложении есть раздел «Форум», где родители могут общаться на разные темы. Удивительно, люди знакомятся и начинают дружить, помогая друг другу преодолеть трудности словом или делом.
Большое значение мы придаем рубрике «Права». Здесь мы публикуем информацию от юристов о том, какие права имеют семьи с особенными детьми, на какую поддержку они могут рассчитывать и другое. Оказалось, что многие родители юридически не подкованы и плохо знают свои права. Мы очень хотим изменить эту ситуацию.
Узнать, как живут другие семьи
– У родителей особенных детей потребности тоже особенные?
– Это действительно так. Разрабатывая приложение, мы думали, что наиболее востребованным разделом станут «Госуслуги». Но оказалось, что родителей больше интересует опыт других семей: как живут люди с особенными детьми, как решают свои проблемы, как лечатся, налаживают быт и чем занимаются ребята, когда взрослеют. Им нужны были реальные истории других семей, родителей и детей. Так появился раздел «Блоги», где родители могут делиться своим опытом. Могу сказать, что это одна из самых популярных и посещаемых рубрик.
– Вы сказали, что у приложения есть функции, предназначенные для всех детей.
– Да, во втором релизе приложения мы добавили функцию «Трекер развития», который будет полезен для каждого ребенка. Родитель может добавить малыша и проходить тестирование, на основании которого можно выявить вероятные проблемы в развитии. Как это бывает в жизни? Ребенок родился, его осмотрели врачи и не выявили патологий. Вроде бы все нормально. Малыш растет, и у родителей нет особой необходимости обращаться к врачам. Но в это время могут возникнуть проблемы в развитии, которые можно скорректировать, если их вовремя выявить.
Мы создали в приложении системный подход, когда родители в первые годы жизни ребенка регулярно заполняют опросник, чтобы проверить, нормально ли развивается малыш. Это очень полезный инструмент, помогающий выявлять какие-то «звоночки» и патологии на ранней стадии, чтобы оперативно с ними работать и устранять.
Самое главное, что нужно знать родителям – чем раньше начать заниматься ребенком, тем больше шанс успешного лечения и реабилитации.
В приложении мы создали функцию, когда родители, читая статьи и оставляя комментарии, получают некие поощрительные баллы, которые потом можно обменять на какую-нибудь услугу или игрушку от наших партнеров или спонсоров.
Миллионная аудитория
– Сколько пользователей у приложения сегодня?
– Интересно, что мы практически не прикладывали усилий для рекламы приложения. Оно распространяется благодаря «сарафанному радио». Мы удивились, когда нашими пользователями становились люди из отдаленных аулов и соседних стран – РФ, Кыргызстана, Узбекистана, Беларуси, Таджикистана и даже Объединенных Арабских Эмиратов. На данный момент у нас 5 тысяч активных пользователей. Люди ищут информацию и находят нас.
– Много ли семей с особенными детьми в Казахстане? Большая ли у вас потенциальная аудитория?
– Сегодня в Казахстане насчитывается около 600 тысяч семей, где живут дети с особыми потребностями. А если взять только регион Центральной Азии, то таких семей здесь насчитывается около 5 миллионов. В этой статистике учитываются только официальные случаи, когда на ребенка оформлена инвалидность. А представьте, сколько таких семей на самом деле?
– Вы делаете действительно очень большую и крайне важную работу! Вы планируете сотрудничать с государственными органами?
– Да, мы недавно обсуждали этот вопрос в МЦРИАП РК и презентовали проект в правительстве. Предварительно было решено, что наша платформа станет одной из экосистем в рамках государственных услуг. Мы бы хотели, чтобы через eGov Mobile родителям приходили оповещения о том, что есть такое полезное приложение.
– Расскажите, какая у стартапа система монетизации?
– Изначально мы работали в рамках партнерских отношений. Например, мы рекомендовали проверенные компании и бренды, а они вносили нам определенную сумму за интеграции. Потом в рамках акселерационной программы мы решили попробовать Freemium-модель, когда основной контент предлагается бесплатно, а какие-то дополнительные вещи, такие как «Трекер развития ребенка», доступны по подписке.
– Нуждается ли ваш стартап в инвестициях?
– Думаю, что практически каждый стартап нуждается в инвестициях, но пока я не планирую «рейзить» и намереваюсь сделать небольшую паузу, чтобы посмотреть, куда мы дальше идем. Недавно я посетила США и изучала, как у них работает система помощи семьям с особенными детьми. И нужно сказать, что там все очень хорошо отлажено. Есть четкие алгоритмы медицинской помощи и поддержки. У нас, к сожалению, эта сфера не развита. Я думаю, что не нам нужно выходить со своим стартапом в США, а необходимо внедрять их модели в Казахстане через стартап Ozim Platform при поддержке государства.
Почему я сейчас об этом говорю. Нам нужны инвестиции для создания таких алгоритмов в Казахстане, их внедрения в Ozim Platform и расширения нашей платформы. Думаю, что начальная сумма для такой разработки составит $200 тысяч и выше.
Миссия – здоровая нация
– Как бы вы охарактеризовали миссию стартапа?
– Очень часто можно услышать, что казахстанцы должны стать здоровой нацией. А забота о здоровье начинается с раннего детства. И очень хотелось бы, чтобы все возможности современной медицины и науки служили детям.
– Сложно было развивать социальный стартап?
– Сложностей было много. Изначально нас вообще не воспринимали как стартап. Дело в том, что по мнению многих, стартап должен приносить огромную прибыль, а его социальная роль практически никого не интересовала. Это был 2020 год. Но посмотрите, как к 2024 году поменялась картина. Теперь все стартапы хотят иметь какой-о импакт и социальное значение. Появилось импакт-инвестирование и импакт-фонды. И эта история, которая за границей популярна уже давно, в Казахстане только набирает обороты. К счастью, на Ozim Platform теперь все смотрят совсем по-другому.
– Каким вы видите будущее своего стартапа через 5 лет?
– Он будет в экосистеме государственных услуг. Это для нас программа минимум. Также, я считаю, что Ozim Platform должен быть научным проектом со своей лабораторией и исследованиями, результаты которых мы будем внедрять в медицине и образовании.
