Бросил карьеру в корпорации ради путешествий: Петр Дзюба о создании маркетплейса и бизнесе по дружбе

Петр Дзюба — один из основателей Клуба Автопутешественников OverlandKZ и маркетплейса для путешествий SayaHub.kz. Ради своей страсти, автомобильных путешествий, он пожертвовал стабильностью найма и рискнул строить бизнес с друзьями. О том, как это сделать мудро и не допустить разрушения дружбы или бизнеса, а также о поэтапном построении маркетплейса и проблемах туризма в Казахстане Петр рассказал в интервью для ER10 Media.

Из найма в собственный бизнес

— Почему вы с партнерами решили уйти из больших корпораций и основать маркетплейс?

— Моя карьера в крупных корпорациях началась довольно рано. Я имел честь работать в таких компаниях, как АО «Кселл» и SAMSUNG, где прошёл путь от аналитика до руководителя корпоративных продаж в нескольких странах. Этот опыт дал мне возможность глубоко понять, как работают крупные организации, какие решения приносят результат, а какие могут привести к застою. Тем не менее, несмотря на достигнутые успехи и карьерный рост, я начал замечать, что работа в крупных компаниях всё чаще сопровождается высоким уровнем стресса и постоянным давлением. Со временем у меня возникло ощущение «выгорания», особенно когда приходилось принимать решения, которые не всегда соответствовали моим личным убеждениям.

Решение о создании маркетплейса пришло не сразу. Всё началось с желания сделать паузу и переоценить свои приоритеты. Во время этой паузы я начал много путешествовать по Казахстану. Эти путешествия помогли мне открыть для себя новую страсть и выявить значительные пробелы в туристической инфраструктуре страны. Нехватка информации, отсутствие цифровых решений для бронирования и аренды туристического снаряжения — всё это наглядно показывало, что рынок нуждается в модернизации и инновациях.

Когда я поделился своими наблюдениями с партнёрами, оказалось, что у них тоже есть схожие идеи и видение развития рынка. Мы объединили свои усилия и опыт, чтобы создать маркетплейс, который не только удовлетворял бы текущие потребности туристов, но и способствовал бы развитию туризма в Казахстане. Нашей основной целью стало создание сервиса, который решает реальные проблемы пользователей, улучшает клиентский опыт и поддерживает локальных поставщиков услуг.

— Почему кто-то из вас предпочел совмещать найм со своим бизнесом, а кто-то уволился?

— В нашей команде трое человек, и каждый из нас привнес свой уникальный опыт и навыки, вдохновлённые любовью к нашей Родине. У нас действительно разные карьерные пути и бэкграунды.

Бахдаулет Едильбеков, например, обладает глубокими знаниями в цифровизации, запуске IT-продуктов, работе с Big Data и CVM. В настоящее время он занимается цифровизацией в страховой компании «Nomad Life» и запустил цифровую страховку «Турист».

Даурен Раптаев, с другой стороны, вовлечен в развитие аграрного сектора Казахстана, исполняя обязанности Операционного директора в Alma Green Fields. Но именно он имеет за плечами наибольший километраж и мастерски организует экспедиции и мероприятия за пределами городских джунглей.

Причины, по которым часть нашей команды продолжает совмещать работу по найму и предпринимательство, различны. Основная из них заключается в том, что стартап пока не может обеспечить стабильный доход. Поэтому, для некоторых из нас совмещение — это способ поддерживать финансовую стабильность, пока проект не начнет приносить стабильную прибыль.

— В какой момент вы поняли, что ваше хобби может перерасти в бизнес?

— Как часто бывает, самые лучшие идеи рождаются из реальных потребностей и личного опыта. Путешествуя по Казахстану, я не раз сталкивался с тем, что нужные мне сервисы либо отсутствовали, либо были некачественными. В первые же поездки стало ясно, что рынок туризма в стране сильно недоразвит. Например, однажды, пытаясь забронировать гостевой домик в Саты, я оказался в ситуации, где всё общение сводилось к переписке в Instagram, а перевод денег — на личный номер телефона. Это не просто неудобно, но и небезопасно.

Но настоящий переломный момент наступил, когда я услышал историю о туристах, которых туроператор буквально бросил на плато Ассы в условиях непогоды, не выполнив свои обязательства. Этот случай показал, что существует огромная необходимость в надежных и удобных туристических сервисах, которые могли бы помочь путешественникам избежать подобных ситуаций.

Моя предпринимательская жилка и врождённая склонность к оптимизации процессов привели к идее создания платформы, которая бы не только объединяла поставщиков туристических услуг, но и обеспечивала высокий уровень цифровизации и удобства для клиентов. Я понимал, что если сделать это правильно, можно не только решить проблемы на рынке, но и превратить хобби в успешный бизнес.

— Расскажите, как именно вы ушли из найма: была ли какая-то подготовка (финансовая подушка) или вы в один момент написали заявление и уволились?

— Уход из найма, особенно из крупной компании, всегда сопряжён с определёнными рисками и стрессом. Для меня этот шаг был тщательно продуман и взвешен. Дело в том, что, работая на высоких позициях в «Кселл» и SAMSUNG, я имел возможность откладывать часть заработка и создавать финансовую подушку. Я всегда придерживался принципа диверсификации, поэтому часть накоплений хранил в тенге, а часть — в твёрдой валюте. Это решение оказалось очень важным, когда я принял решение уйти из корпорации.

Финансовая подушка дала мне уверенность и позволила сосредоточиться на запуске своего бизнеса, не переживая о том, как будут покрываться мои базовые потребности. Более того, я часто успокаивал себя мыслью, что при необходимости всегда смогу вернуться в корпоративный мир, так как рынок квалифицированных специалистов достаточно узок. Таким образом, мой уход был не спонтанным решением, а обдуманным шагом, который я сделал, осознавая все возможные риски и перспективы.

— Почему выбор пал на туристический маркетплейс?

— Любовь к путешествиям по Казахстану и желание внести вклад в развитие туризма в нашей стране стали основными мотивами. Во время моих «карьерных каникул» мне удалось посетить множество туристических мест, и я был поражён, насколько они малоизвестны даже среди местных жителей. Каждый раз, находя новое живописное место, я понимал, что у нашего туризма огромный потенциал, который остаётся нераскрытым.

Изначально наш проект OverlandKZ был просто некоммерческой инициативой. Мы хотели делиться с людьми информацией о красивых местах, рассказывать, как туда добраться, и подсказывать, что необходимо для комфортного путешествия. Но по мере роста нашего сообщества и общения с другими путешественниками стало очевидно, что рынок нуждается в решении конкретных проблем: нехватка экипировки, отсутствие мультиязычности и удобных сервисов по аренде, сложность поиска информации и бронирования.

Эти вызовы подтолкнули нас к идее создания маркетплейса, который бы объединил все необходимые услуги для туристов в одном месте. Мы стремились сделать так, чтобы путешественник мог не только найти всё необходимое для своего путешествия, но и был уверен в качестве и надёжности предоставляемых услуг. Это позволило бы ему сосредоточиться на самом главном — наслаждении природой и культурой нашей прекрасной страны. А наличие русского, казахского, английского и китайского языков поможет покрыть большую часть внешнего туристического потока.

— Проводили ли вы анализ конкурентов рынка прежде чем открыть маркетплейс?

— Анализ рынка — это всегда первый шаг перед запуском любого проекта. Когда мы начали изучать существующие предложения, оказалось, что на нашем рынке практически нет аналогов тому, что мы хотели создать. Да, существуют отдельные компании, предлагающие аренду оборудования или туристические услуги, но все они работали разрозненно, без единой платформы, которая могла бы объединить их усилия и предоставить клиентам удобный доступ ко всем услугам сразу.

Кроме того, мы посмотрели на зарубежные рынки и не нашли чего-то подобного. Это подтвердило нашу уверенность в том, что у нас есть уникальная возможность занять нишу, которая пока остаётся свободной. Мы поняли, что если сможем объединить лучшие практики и создать удобный и надёжный сервис, то сможем не только успешно выйти на рынок, но и установить новые стандарты в туристической индустрии.

Бизнес по дружбе: "за" и "против".

— Вы ведете этот бизнес с друзьями. Какие в этом есть подводные камни и как правильно разграничить дружеское и деловое общение?

— Ведение бизнеса с друзьями — это палка о двух концах. С одной стороны, работа с близкими людьми, с которыми ты разделяешь общие ценности и цели, может быть невероятно вдохновляющей и продуктивной. Мы с моими партнёрами давно знаем друг друга, и это помогает нам лучше понимать, что важно для каждого из нас, какие у нас есть сильные и слабые стороны.

С другой стороны, дружба может создавать и определённые сложности. Например, возникает риск размывания границ между личным и профессиональным общением. Поэтому мы с самого начала договорились о чётком разграничении зон ответственности и принципов принятия решений. Все важные моменты, такие как разделение доходов и расходов, мы фиксируем письменно, чтобы избежать недоразумений в будущем.

Ещё один важный аспект — это открытость и честность. Мы договорились, что если у кого-то из нас возникают сомнения или недовольство, мы обсуждаем это сразу, не откладывая на потом. Это помогает предотвратить накопление негативных эмоций и сохранить здоровую рабочую атмосферу.

— Расскажите, с какими трудностями вы сталкивались в начале пути, и как их решили.

— Когда мы только начинали, да и сейчас, если честно, сталкиваемся с множеством вызовов. Одной из первых трудностей была оценка рынка и прогнозирование финансовых показателей. Это было особенно сложно, учитывая, что у нас не было большого опыта в e-commerce. Выбор платформы и её компонентов также стал серьёзным испытанием. Нам нужно было решить, какие инструменты и технологии использовать, чтобы маркетплейс был максимально эффективным.

К счастью, нам очень помогли друзья и знакомые. У нас оказался обширный нетворк, который пришел на помощь в нужный момент. Люди из разных сфер — от финансов до IT — делились своим опытом, давали консультации, помогали с диагностикой и прогнозированием. Их поддержка стала ключевым фактором, позволившим нам преодолеть многие из начальных трудностей и двигаться дальше.

Мы также находимся в процессе размещения нашего маркетплейса на новой облачной инфраструктуре AITU.CLOUD от Казахтелекома, разработанной в стратегическом партнерстве с BTS Digital. Эта поддержка станет для нас важным этапом, который позволит обеспечить надежность и масштабируемость платформы. Мы видим это как отличный шанс не только укрепить техническую базу нашего проекта, но и подготовиться к дальнейшему росту спроса со стороны пользователей. Поддержка такого крупного партнера дает нам уверенность в успешном запуске и долгосрочном развитии нашего маркетплейса.

Открываем маркетплейс по инструкции

— ⁠Что нужно знать об управлении маркетплейсом тем, кто хочет развиваться в этой нише?

— Управление маркетплейсом — это настоящий вызов, но также и интересное занятие, особенно если ты готов вкладываться на все 100%. Вот несколько вещей, которые точно стоит учитывать, если ты планируешь развиваться в этой области:

1. Выбор бизнес-модели

Перед тем как запустить маркетплейс, важно понять, как он будет приносить деньги. Будете ли вы брать комиссию с каждой сделки, взимать плату за подписку или, может быть, за размещение товаров? Необходимо выбрать ту модель, которая будет работать для вас и ваших продавцов. И не забывайте, что успешный маркетплейс должен быть выгоден всем участникам​

2. Преодоление стартовых трудностей

Когда вы только запускаете маркетплейс, вам нужно будет одновременно привлечь и продавцов, и покупателей. Это так называемая проблема «курицы и яйца». Никто не хочет первым прыгнуть в пустой бассейн. Поэтому важно придумать, как сначала привлечь одну сторону, а потом подтянуть и другую. Например, можно предложить продавцам хорошие условия, чтобы они начали размещать свои товары и услуги, даже если на платформе пока нет большого потока покупателей​

3. Работа с продавцами

Продавцы — это сердце любого маркетплейса. Важно не только привлечь их на платформу, но и сделать так, чтобы им было удобно и выгодно работать. Обеспечьте простой и понятный процесс регистрации, предложите полезные инструменты для управления товарами и поддерживайте их на всех этапах работы. Помните, если продавцам будет легко и комфортно с вами, они приведут с собой и покупателей.

4. Построение доверия

Доверие — это ключ к успеху. Нужно сделать так, чтобы пользователи чувствовали себя в безопасности на вашей платформе. Это можно добиться через прозрачные правила, системы отзывов и рейтингов, а также качественную поддержку. Люди должны знать, что они могут доверять и платформе, и друг другу, когда совершают сделки.

5. Начните с малого (MVP)

Не стоит сразу пытаться построить гигантский маркетплейс с кучей функций. Начните с минимального жизнеспособного продукта (MVP), который включает только самые необходимые функции. Это поможет быстрее выйти на рынок, получить первые отзывы и понять, в каком направлении двигаться дальше. Постепенно добавляйте новые возможности, опираясь на реальные запросы пользователей​

Итак, чтобы маркетплейс стал успешным, нужно внимательно продумать каждый шаг, от бизнес-модели до работы с пользователями. Если все сделать правильно, платформа будет не только работать, но и приносить удовольствие от процесса.

А дальше — только вперед!

— Чем вы сейчас занимаетесь в маркетплейсе и какие планы имеете на ближайшее будущее.

— На данный момент мы находимся на финальной стадии подготовки нашего маркетплейса к коммерческому запуску. В процессе активной работы мы выявляем и устраняем баги, чтобы все работало без сбоев. Основной функционал уже протестирован: платежный шлюз настроен, а часть товаров для аренды уже загружена на платформу.

Следующий шаг — интеграция системы электронного подписания договоров аренды. Мы активно ищем наиболее выгодное коммерческое решение, которое бы соответствовало нашим требованиям.

В будущем мы планируем добавить возможность бронирования глемпингов, юрт и других объектов размещения в туристических локациях. Мы ориентируемся на примеры таких платформ, как Booking.com и Airbnb.com, чтобы предложить нашим пользователям аналогичный удобный сервис.

Мобильное приложение уже готово, но в процессе работы мы столкнулись с некоторыми сложностями, особенно в части бронирования и аренды. Сейчас рассматриваем варианты: либо изменить стэк технологий, либо перейти к разработке web-приложения.

Фото: Chingis Gazeyev