В последние 10-15 лет практически все, кто хотел бы найти вторую половинку, обращается к специализированным приложениям. Сегодня в сервисах зарегистрированы сотни миллионов людей, а сама индустрия знакомств на конец 2024 года оценивалась в $11,25 млрд с потенциалом роста до $17 млрд к 2030 году.
Процесс знакомства и подбора партнера для романтических отношений кардинально изменился, когда более 10 лет назад Tinder представил легендарный свайп. Тогда казалось, что это простое решение навсегда изменит все то, как люди знакомятся и решают завести романтические отношения. Влево – «нет», вправо – «да» – формула любви оказалась на кончике вашего пальца. Однако, время идет и пользователи все чаще говорят об «усталости от свайпов». Интересно, что на фоне технологической гонки заметно оживает и противоположный тренд – офлайн. Редакция Er10.Media разбиралась в хитросплетениях виртуальной романтики и реальной любви.
Где найти любовь?
Итак, вы открываете приложения для знакомств, где вместо общения и романтики вы получаете бесконечный скроллинг профилей (часть которых боты), пустые переписки и чувство, что встречи с реальными людьми становятся скорее исключением, чем правилом. Более того, у большинства пользователей сложилось мнение, что найти кого-то нормального и подходящего в сервисах знакомств крайне сложно, так как всех «адекватных» уже разобрали.
У людей все меньше желания платить за подписки, которые не приносят результата. Стоимость премиум-услуг растет, но найти вторую половинку становится все труднее. Дошло до того, что люди прямо обвиняют платформы в том, что им невыгодно, когда люди заводят отношения, ведь в таком случае они покинут сервис и (перестанут заносить деньги).
Да и поколение зумеров, тех кто родился со смартфоном в руке, неожиданно расхотело искать любовь в интернете, и пожелало знакомиться в офлайне.
Что-то неладное происходит в этом королевстве любви. Народ уже не хочет любить по-старому и требует новых идей.
Немного цифр
Сервисы намерены конкурировать за аудиторию. И хотя часть игроков находятся на стадии осознания и не готовы быстро меняться, а другие уже пытаются «оседлать» новые желания аудитории.
С 2020 по 2025 год число ежемесячно активных пользователей Tinder снизилось с 75 млн до 60 млн человек, а капитализация его владельца Match Group уже рухнула с $46 до $8 млрд. Если в 2021 году одна акция компании стоила более $160, то сегодня ее стоимость колеблется между $30 и $40.
Одно из старейших приложений для знакомств OkCupid аудиторию из 70 млн пользователей не теряет, но и здесь в последние годы наблюдается снижение вовлеченности и активности. Пользователи сообщают о слабой активности после отправки сообщений, что может указывать на снижение интереса к платформе.
Хотя, если разобраться, не все так плохо. Если сервис Tinder проседает, зато растет Hinge – еще одно приложение от Match Group для знакомств с фокусом на серьезные отношения. Его слоган: «Создано для удаления» – это подразумевает, что человек найдет партнера и покинет приложение. За 4 года его выручка увеличилась в 5 раз, достигнув $550 млн, а количество подписчиков уже перевалило за 30 млн.
А вот приложения вроде Happn или Bumble все чаще превращаются в организаторов мероприятий, которые обещают главное: реальную встречу, живой разговор и ощущение, что знакомство случается не только в телефоне, но и в городе вокруг. В Европе и США набирают популярность массовые события: пробежки для одиночек, тематические вечеринки, миксеры, форматы «pitch-a-friend», где друзья представляют друг друга публике.
ИИ поможет
В любом случае, сервисам необходимо предлагать пользователям что-то новое и востребованное. Творчески переосмыслив фразу: «Если что-то нельзя починить изолентой, значит, ты просто взял слишком мало изоленты», индустрия знакомств энергично внедряет в жизнь современный бизнес-девиз: «Если у вас что-то не работает, внедряйте в процессы ИИ».
Итак, чтобы удержать внимание аудитории, платформы все активнее обращаются к искусственному интеллекту. Как считают представители сервисов знакомств, свайп может уйти в прошлое: алгоритмы научатся предлагать людей не только по внешности, но и по ценностям, стилю жизни и психологической совместимости. Уже сейчас Tinder тестирует подбор «с помощью ИИ», а новые сервисы идут еще дальше – предлагают автонастройку профиля, советы по общению и даже «виртуальные свидания-репетиции».
Facebook Dating также запускает ИИ-помощника для знакомств. Искусственный интеллект будет подбирать партнеров на основе конкретных запросов пользователей. Например, можно попросить найти «девушку из Караганды, работающую в IT-сфере», и нейросеть подыщет подходящий вариант.
В Hinge отмечают, что через 3-5 лет массовый свайп может быть в значительной степени устаревшим – алгоритмы смогут предлагать профили на основе ценностей, интересов, типа личности, а не просто внешнего вида.
Правда, вместе с возможностями приходят и вопросы: не вызовет ли отторжение работа нейросетей у пользователей, у которых наоборот растет запрос на «человечность»?
Амурные парадоксы
Получается интересный парадокс. С одной стороны, цифровизация отношений идет глубже, чем когда-либо: ИИ учится распознавать наши предпочтения лучше нас самих. С другой – люди все больше ценят простую возможность выйти на улицу и познакомиться без фильтров и экранов. Возможно, именно в этом балансе и кроется будущее индустрии: в сочетании, где технологии помогают находить «своих», а живые встречи возвращают знакомству тот элемент непредсказуемости, без которого любовь вряд ли может существовать.
Куда пойдет индустрия знакомств?
По мнению экспертов, платформам придется учитывать желания клиентов, а значит сервисы пойдут по гибридному пути, где будут сплетать воедино разные тенденции.
– Больше интеграции онлайн и офлайн. Не просто чат, а мероприятия, где знакомство происходит через совместные действия (спорт, занятия, тусовки, совместная активность).
– Возрастет роль «мест встреч» как физическая часть экосистемы знакомств, где будет не только цифровой интерфейс, а реальная социальная активность.
– Более «интеллектуальные» алгоритмы, использующие анализ предпочтений, ценностей, интересов, а не просто фото и геолокация.
– Конкуренция в нишах – появление многообразия нишевых платформ, которые будут объединять людей по интересам.
– Предоставление пользователям возможности переключаться между режимами «знакомства без обязательств» и «серьезные отношения».
– Безопасность и конфиденциальность с помощью ИИ – рост требований к безопасности, защите личных данных, надежности, чтобы не было мошенничества, травли, обмана.
– Упор на качество: проверка и верификация профилей, чтобы отсеять боты и прочих «чудаков».
Так или иначе, dating-индустрия будет развиваться и предлагать пользователям как совершенно новые, так и позабытые старые форматы для знакомств и романтики. Людям лишь придется выбирать и оплачивать понравившиеся варианты.
А можно просто собраться и пойти в кафе, на концерт, в библиотеку или на пробежку, чтобы вживую пообщаться с людьми. Кто знает, может именно там вас ждет ваша вторая половинка.
