Корпоративный мир стремительно отходит от системы, где сотрудники работает по строгому графику и слепо следуют указаниям начальства. Теперь ценится не самоотверженное служение корпорации, а способность гармонично управлять процессами в карьере и жизни. И умение работать не много, а эффективно. Когда человек доволен своей жизнью и внутренним состоянием, он автоматически становится более продуктивным и креативным на работе.
Эльнора Розмухамедова, CEO и сооснователь интернет-издания er10.kz, считает что помимо зарплаты, нетворкинга и мероприятий предприниматель должен помогать внутреннему росту коллектива. Поэтому она как руководитель постоянно вводит новые инициативы для гармоничного развития сотрудников. Последней из таких стал индивидуальный коучинг с дипломированным специалистом. Стоит уточнить, что прежде команда занималась групповым коучингом с другим экспертом, но цели в двух случаях были разными:
— Опыт с групповым коучингом у нас был достаточно гармоничным. Прошла одна образовательная сессия, где мы поставили цели, взяли инструменты и отработали их. Этот опыт оказался очень успешным. Он помог превратить глобальные цели в конкретные KPI, и через полгода команда достигла поставленных результатов. Но так как я вижу четкую взаимосвязь между внутренним состоянием человека и его продуктивностью на работе, то в течение года практиковала личные встречи за кофе с сотрудниками. Там мы обсуждали личные цели и мотивацию. Но команда росла, появлялись фрилансеры, и все хотели эту опцию. Я поняла, что временных ресурсов на всех не хватит. Тогда решила делегировать эту функцию сертифицированному коучу, моему отцу, который проходил обучение параллельно со мной. Он видел всю историю компании с момента создания, все взлеты и падения, поэтому легко понимает специфику работы и наши цели, — объяснила Эльнора Розмухамедова.
Магруп Розмухамедов — профессиональный коуч с бизнес-бэкграундом. Получив высшее образование по специальностям механика (бакалавриат в ТашПи) и экономика (магистратура в Университете мировой экономики и дипломатии), Магруп работал сначала на заводе, а потом специалистом по экспортной продукции, будучи начальником отдела внешне экономической деятельности. Он также был руководителем по контролю общественного порядка при комитете Алмазарского района г. Ташкента, а затем развивал семейный текстильный бизнес. С течением времени интерес к психологии привел Магрупа к обучению новой профессии, и в 2022 году он получил диплом по коучингу и психологическому консультированию в МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ).
Считая, что главное в коучинге — это добровольность, Эльнора предложила желающим сотрудникам заниматься индивидуально. Все сессии проходили конфиденциально, а обсуждать на них можно было любые сферы жизни и процессы: "Заставить человека работать над собой невозможно, какими бы жесткими ни были правила. Поэтому я провела несколько собраний, рассказала о формате работы, и пригласили только тех сотрудников, которые сами решились попробовать".
Коучинг: как строилась работа?
Коуч Магруп Розмухамедов рассказал о том, как была построена работа с командой er10.kz:
На первом этапе мы проанализировали повседневную жизнь команды er10.kz. Для этого использовали такие техники, как колесо баланса, чтобы посмотреть на разные ситуации со стороны, упорядочить свои мысли, желания и потребности. С помощью визуализации субъективных ощущений мы избавились от чувства, что что-то происходит "не так", и перешли к конкретике.
По большей части, сами занятия касались темы внутренней гармонии. Научились находить баланс между тем, что надо делать, тем, что хочется и тем, что мы можем. Поняли суть гармонии и начали использовать ее для быстрого осуществления желаемого. Члены команды изучили свои действия на основе моделей фрустрации: завышенные амбиции и заниженная самооценка. Далее они изучили и проработали модель успеха. Проработка прошла через осознание привычных моделей поведения и понимание того, на чем члены команды обычно привыкли фокусироваться, какие у них есть убеждения. Мы также поработали над устранением негативных установок.
Из этого вытек следующий этап работы: зона принятия. Важно было научиться принимать текущее положение, чтобы менять его к лучшему. Это помогло осознать, кому какие нужно привить навыки и способности. Важно уточнить, что мы рассматривали разные сферы жизни: и реализацию, и отношения, и здоровье, и деньги, и многое другое.
Наконец, проработав фундамент, мы перешли к сессиям по запросу. На этом этапе работа с каждым членом команды протекала по-разному, но все получили поддержку.
В завершение мы с командой er10.kz перешли к мыслям и пониманию мыслительных процессов. Какие мысли созидают? Какое состояние порождает наши мысли? Мы опознали мысли, создающие тревогу и страх, влияющие на биохимию и энергию, а затем трансформировали их в новые убеждения и позитивное намерение.
Сотрудники er10.kz, в свою очередь, поделились своей обратной связью по коуч-сессиям.
Анастасия Комкова, проектный менеджер
— Не могу сказать, что заходила в коучинг с конкретным запросом. Просто было непонимание, чего я хочу в целом по некоторым сферам жизни. Спустя сессии не пришла к конкретным ответам — это путь небыстрый, но получила несколько полезных инсайтов и стала смотреть на некоторые вещи в жизни под другим ракурсом. Раньше ни с коучами, ни с психологами не работала. В персональной работе понравилась конфиденциальность — если бы были групповые занятия, я бы не смогла рассказывать личные вещи.
Трудным было рассказывать постороннему человеку личные вещи, учитывая что я человек закрытый. Плюс в начале было сопротивление, что коуч мужчина — мне комфортнее работать с женщинами во всех сферах, будь то репетитор, тренер или психолог. Но это мои личные предпочтения. Если бы услуги коуча не предоставлялись компанией, я бы скорее всего сама не решилась к нему обратиться. Возможно из-за консервативности, возможно потому, что понимаю: работа с коучем или психологом — тема небыстрая, и чтобы получить результат, нужно вложить немало времени и денег, к чему я пока не готова. Из техник заберу с собой практику «надо-хочу-могу» — ее как-нибудь снова распишу. С колесом баланса была знакома еще с университета, иногда в голове раскидываю что к чему по сферам. Смена ракурса взгляда, о которой я говорила, как раз касалась работы. Не хочу вдаваться в детали, но это помогло, — делится Анастасия Комкова, проектный менеджер er10.kz.
Анастасия уверена, что ментальное здоровье также важно, как и физическое. Если человек будет подавлен эмоционально, будет все время пребывать в стрессе или депрессивном состоянии, то эффективным сотрудником он явно не будет.
— Через какое-то время он уйдет, и придется нанимать новых людей. На мой взгляд, вкладываться в текущих эффективных сотрудников легче и дешевле, чем искать новых, — объяснила Анастасия.
Мадия Ускенбаева, контент-менеджер
— Моя точка А заключалась в желании разложить по полочкам все сферы моей жизни: честно оценить их, поставить цели и начать к ним двигаться. Для меня было важно научиться управлять своими эмоциями, потому что моя жизнь очень насыщенная: я выполняю множество ролей, дни проходят без пауз, и хотелось успевать все, не погружаясь в стресс. Отдельным запросом было научиться справляться с навязчивыми и ненужными мыслями.
Уже в процессе сессий появился дополнительный запрос — изучение НЛП. Ранее я чувствовала потребность лучше понимать людей, выстраивать коммуникацию и осознанно направлять диалог.
Моя точка Б — это состояние спокойствия, самоконтроля и принятия. Я пришла к пониманию, как важно жить в настоящем моменте, не спешить и не откладывать важное. Я научилась работать с ненужными мыслями, осознавать, что часто они продиктованы страхами и эмоциями, а люди нередко боятся того, что ещё даже не произошло. Также я начала глубже изучать НЛП и продолжаю делать это самостоятельно, — поделилась Мадия Ускенбаева, контент-менеджер.
Мадия ранее не работала ни с коучами, ни с психологами или психотерапевтами. Желание пойти к психологу было давно, но только сейчас сотрудница четко поняла разницу между коучингом и психологией — во многом благодаря тому, что в компании появились коуч-сессии. Она отмечает, что в персональной работе с коучем ей особенно понравился индивидуальный подход:
— Изначально я думала, что разговоры будут исключительно о работе, но оказалось очень ценно пройтись по всем сферам жизни. При этом важно, что все происходило конфиденциально. Отдельно хочу отметить стиль работы Магрупа: вопросы задаются так, что ты начинаешь сам искать ответы внутри себя. И в какой-то момент ловишь себя на мысли: "Вау, вот оно как". То, что раньше не осознавалось, вдруг становится очевидным. Меняется мышление, и приходит ощущение, что многое на самом деле проще, чем казалось.
Самое большое изменение для меня — это контроль над эмоциями. Раньше я могла резко отвечать, говорить все, что думаю, пусть и в рамках отношений. На сессиях пришло глубокое понимание благодарности и принятия людей — не как согласия с их мнением, а как признания их права быть другими. Я поняла, что принятие не равно согласию. Также я научилась лучше слышать людей. Интерес к НЛП стал настолько сильным, что я продолжаю изучать его уже самостоятельно. И даже после завершения сессий я знаю, что могу обратиться к Магрупу с вопросами, — рассказала контент-менеджер.
Мадие удалось забрать практически все техники с сессий:
- работа с ненужными мыслями;
- работа с "пирамидой" (название, к сожалению, не вспомню);
- понимание, что между ситуацией и нашей реакцией всегда есть выбор;
- принцип общения с детьми: прежде чем сделать замечание, важно дважды похвалить за реальные действия.
— Все изменения напрямую отразились на работе. Когда в голове и внутри есть порядок, он появляется и в рабочих процессах. Появилось больше мотивации. Я искренне рада, что работаю в современной компании, где заботятся о ментальном здоровье сотрудников, где ты не "маленький винтик", а человек, о котором думают. Такое отношение вызывает желание вкладываться ещё больше.
Я всегда думала, что подобная корпоративная культура возможна где-то за границей, но не у нас. Поэтому для меня стало приятным удивлением, что в ER10 именно такой подход: здесь работают не просто ради денег или по графику, а ради общей стратегии и смысла.
Мне также очень откликается, что в ER10 тебя слышат и как сотрудника, и как человека. Здесь нет "неправильного" мнения, жесткой иерархии, строгих рамок в графике или мышлении. Стиль общения дружелюбный, открытый, и создаётся ощущение, что ты — полноценная ценность для компании, — подытожила Мадия.
Шахиза Менг, журналист
— Прежде я работала и с психологом, и с коучем, и с психотерапевтом, но ввиду разных обстоятельств мне не удавалось долго посещать сессии. Тут же за три месяца, которые предоставила нам компания, у меня наконец-то получилось погрузиться в работу над собой более глубоко.
Я заходила в работу с коучем тогда, когда не могла выделить время на хобби и внерабочие увлечения, а еще на многое не решалась из страха. В итоге мне удалось прочитать множество книг, ввести полезные для здоровья привычки и начать смотреть на мир иначе. Звучит, наверное, очень пафосно, но в работе с Магрупом мне действительно удалось подружиться со своими мыслями и научиться реагировать на разные события спокойнее. Я заметила, что меньше стрессую и меньше болею. Теперь, когда во мне укрепилось осознание того, что наши мысли и эмоции формируют нашу реальность, мне стало легче ими управлять, — поделилась Шахиза Менг, журналист.
Шахиза утверждает, что работа с коучем отразилась благотворно на ее работе. Что тревога и стресс снизились в том числе в рабочих процессах, а на их место пришел больший творческий потенциал и ресурс в виде энергии: "Мне очень нравится подход Эльноры: она правда заботится о внутреннем состоянии сотрудников, благодаря чему тут нет выгораний, как в других компаниях. Благодаря такой системе я сама за время работы в er10.kz научилась грамотно совмещать все сферы жизни и отдыхать, не доводя себя до морального истощения". Журналистка сообщила, что ценными оказались и теоретические, и практические встречи. Благодаря первым она смогла иначе взглянуть на происходящие в жизни процессы, а благодаря вторым — проработать беспокоящие ее моменты:
— Мы смогли разрушить несколько негативных установок. Если я заходила на сессию усталой и с головной болью, то к концу словно по волшебству у меня появлялось больше энергии и сил. Кроме того, я наконец-то смогла определить очень важную и ключевую для меня цель, и начать к ней идти. Я почувствовала, что пришло время, и что я действительно могу достичь ее сейчас. Еще я научилась очень ценной технике: преобразованием негативных мыслей в позитив. Как человек, склонный к тревоге, я могу начать тонуть в мыслях, которые не имеют ничего общего с реальностью. А Магруп научил меня брать из этих мыслей ресурс и направлять в действия, которые делают мою жизнь и состояние лучше, — объяснила журналистка.
Больше чем просто работа
— Ну, во-первых, я понимаю, что у нас молодое поколение сотрудников. Я сама пришла в психологию и коучинг только после 30 лет, когда были уже закрыты определенные сферы жизни. Появилась база, ресурсы, в том числе и финансовые. Я часто смотрю сериалы и читаю истории про международные стартапы и компании, где у каждого сотрудника есть свой коуч. Видя результаты таких команд, мне было интересно попробовать это на практике. И я подумала: зачем ждать, когда нас станет 100 или 200 человек, если можно начать уже сейчас? В целом здесь я чувствую свою ответственность как руководителя. Многие говорят: "Создайте рабочее место мечты, компанию, в которую хочется приходить".
А компания мечты — это в первую очередь атмосфера, в которой люди внутри чувствуют себя счастливыми. Они приходят в это пространство и сами делают его активным, продуктивным и живым. Размышляя об этом, я поняла, что моя задача — создать условия, при которых людям хочется работать не только ради зарплаты, мероприятий или поездок, а из внутренней мотивации. Именно поэтому я решила протестировать формат коучинга. Мне было важно, чтобы человек мог поработать над собой и при этом чувствовал, что в этот момент о нем заботится компания, — объяснила Эльнора.
— Вообще, практика коучинга в компаниях присутствует в разных странах. В США, например, коучинг официально стал частью корпоративной культуры в девяностых годах прошлого века, — заметил Магруп Розмухамедов. — Думаю, что востребованность этих знаний и умений будет расти. А уж то, делать ли такую практику обязательной для сотрудников, стоит решать непосредственно руководителям компаний. Те компании, которые будут испытывать трудности в стабильности, роста, конкуренции, могут воспользоваться коучинговой поддержкой, чтобы преодолеть трудности и ощутить эффективность в принятии новых решений.
Коуч сообщил, что "за время сессий члены команды приобрели осознанность и новые навыки, которые помогают улучшить жизнь через распознание и работу над состоянием, а также заботу о ментальном здоровье". И что это, несомненно, благотворно отразится на их рабочих процессах:
— Если в компании работа не эффективная, то в ней возможны различные конфликты между сотрудниками, может не быть сплоченности. В таком случае руководителю стоит задуматься о том, чтобы позаботиться о ментальном здоровье сотрудников. Это станет инвестицией и благим делом. Некоторый считают, что это должно быть ответственностью самих работников. Но состояние человека влияет практически на все, в том числе на благополучие. Ментальное здоровье и осознанное состояние дают возможность эффективно использовать свое время, силы и ресурсы. Они помогают правильно организовать работу и принимать решения по всех сферах жизни, — рассказал Магруп.
В завершение CEO er10.kz Эльнора Розмухамедова сообщила, что после пилотного трехмесячного формата планирует сделать коучинг доступным для сотрудников на постоянной основе, как и другие базовые бенефиты. Цель — поддерживать баланс разных сфер жизни сотрудников и помогать им внедрять новые инструменты мышления и саморазвития. В дальнейшем компания планирует развивать командный досуг через регулярные неформальные встречи и совместную работу в смене обстановки. Также в фокусе — внутренние мероприятия и обучающие форматы, направленные на личностный рост и апгрейд сотрудников.
