Следи за здоровьем не выходя из дома — стартап CheckDoc.kz

Современная медицина творит чудеса – имплантация искусственных органов, бионические конечности, контактные линзы дополненной реальности, таблетка-камера для диагностики онкологии на ранних стадиях, роботы, которые могут самостоятельно проводить операции и многое другое. Казалось бы, мы уже живем в будущем. Но с какой легкостью это ощущение разбивается при первом же походе в поликлинику.

Новые технологии удивляют, но больничная рутина обычных людей чаще заключается в сдаче анализов, скринингах и посещении врачей по необходимости. Именно эту область необходимо модернизировать для удобства населения, чем и занимается Тоты Сматова, основательница стартапа CheckDoc.kz – цифровой лаборатории для сдачи анализов на дому.

Это платформа, где каждый может заказать необходимые анализы. CheckDoc.kz позволяет сдавать анализы в любое время, в удобном месте. Проект заинтересован в развитии культуры регулярных медицинских проверок в Казахстане, поэтому помимо оказания своих услуг проводит форумы для врачей и помогает улучшить сервис лабораторий.

Редакция ER10 Media поговорила с Тоты, чтобы узнать о проекте подробнее.

– Тоты, расскажите, как возникла идея вашего проекта?

– Идея создать цифровую лабораторию пришла в ноябре прошлого года, когда я жила с семьей в Испании. У нашей мамы выявили онкологию, мы сделали ей операцию, а после у нее был период реабилитации и химиотерапии — нужно было часто сдавать анализы. Тогда я увидела, что для людей, которые лечатся сдача анализов — это дополнительный стресс, поскольку нужно куда-то ездить, стоять в очередях и т.д. Я поняла, что эти люди с удовольствием заплатили, если бы к ним домой приехали сразу после оформления заказа на сбор анализов.

– У некоторых лабораторий есть услуга выезда на дом, чем вы от них отличаетесь и в чем ваше преимущество?

– Мы - сервис, при помощи которого человек заказывает любые анализы на выезд, и наши медсестры приезжают в течение 40 минут для забора всех биоматериалов для анализа. Мы отвозим биоматериал в партнерские лаборатории и сами выдаем результаты. Наше отличие и преимущество в скорости обработки заказов и выездов – с момента заказа до его реализации проходит 40-60 минут. К клиенту приезжает медсестра, которая находится к нему ближе всего. А еще сейчас мы полностью отстраиваем IT-часть в сервисе – это бэкенд, личный кабинет, расшифровка анализов с нашей стороны и много чего еще, о чем мы пока не можем говорить

– Расскажите про команду, из кого она состоит?

– Сейчас в команде 14 человек: я, технический директор, наш врач, HR, бухгалтер, маркетолог, SMM-специалист, работники call-центра и медсестры.

– Как вы отбираете медработников?

– Отбор в команду проходит обычно в 3-4 этапа. Это телефонное и групповое интервью, тестирование, индивидуальное интервью со специалистом или руководителем отдела. Затем идет стажировка или испытательный срок в течение 3-4 недель. Медсестер отбираем по такому же принципу, однако они дополнительно проходят профессиональную стажировку, а также и предоставляют все необходимые документы, сан книжки, дипломы и так далее.

– Если человек решил сдать анализы для себя, расшифруют ли ваши врачи результаты?

– Сейчас с нами работают около 40 врачей, они направляют к нам пациентов, которые хотят сдавать анализы из дома, и наоборот - мы отправляем пациентов, которые хотят получить консультацию, к ним.

– Можно ли выбрать лабораторию, в которую будут отправлены анализы?

– Куда отправить ваши анализы мы выбираем сами, в зависимости от того, есть ли эти анализы в партнерской лаборатории и какая там загруженность, то есть как скоро мы сможем выдать результаты. В дальнейшем мы хотим дать пользователям возможность выбора лаборатории, думаю, скоро это будет возможно.

– Стартап достаточно молодой, какие особенности создания проекта в MedTech направлении вы уже выявили?

– Это очень не автоматизированная ниша. Диагностика как направление плохо развито. Мы проделываем очень много работы, обучая сетевые лаборатории по стандартам, сервису, автоматизации процессов. Например, мы проводим совместные вебинары по сервису и мотивации сотрудников, чтобы они не подводили нас, и, чтобы пользователи в итоге получили WOW-сервис.

– Как тестировали идею?

– Ранее я работала в IT Holding Chocofamily, поэтому имела опыт создания продуктов и работы с данными. Когда я увидела проблему, то подошла к проверке гипотезы по структуре MVP. Перед тем, как стартануть, мы анализировали запросы по ключевым словам, настраивали рекламную кампанию на лэндинг, а уже после этого запустили полноценную версию сайта.

– Сейчас ваш сервис доступен только в Нур-Султане, планируете расширять географию?

– Пока мы работаем в Нур-Султане, так как проходили акселерационную программу Techpreneurs –от Astana Hub, а также мы являемся участниками Технопарка. К осени планируем выходить в Алматы, но там будет немного другая стратегия для завоевания рынка.

– С какими партнерами вы уже работаете?

– Сейчас мы работаем с российскими лабораториями, но будем расширять список по мере автоматизации процессов.

– Есть ли у вашего проекта инвесторы?

– В начале компания развивалась на мои деньги, потом мой партнер, заходя в проект, вложил сумму и ресурсы по разработке. Сейчас мы сами зарабатываем, но открыли pre-seed раунд для масштабирования и доработки IT-стороны. Как оказалось, привлекать инвестиции - непростое дело, требующее времени и постоянного нетворкинга среди инвесторов и в целом в IT-тусовке. Я этому учусь, и главное, мне это нравится, но, повторюсь, это оказывается отдельная работа.

– Как быстро вы стали получать прибыль от проекта?

– Мы начали зарабатывать с первых дней, но сейчас хотим расти в цифрах, научиться кратно растить продажи, и для этого тестируем разные гипотезы. 

– Какие дальнейшие планы?

– Мы хотим стать выездной лабораторией №1, с клиентоориентированным подходом. В дальнейшем планируем построить суперапп в медицине.