SMPLDO — стартап, появившийся в результате десятилетий работы на передовой операционного менеджмента. Ко-фаундер проекта Дмитрий Цай знает, как выстроить систему, в которой работают не только технологии, но и люди. В эксклюзивном интервью для ER10 Media он рассказал о боли, решениях и деньгах.
— Что такое SMPLDO?
— SMPLDO — это цифровая система управления качеством на объектах, где работают линейные сотрудники и важна дисциплина: от ресторанов и отелей до АЗС, фитнес-клубов и аэропортов. Проще говоря, это SaaS-решение с элементами ИИ, которое:
- контролирует задачи на местах,
- обучает персонал прямо «в поле»,
- собирает отзывы клиентов до того, как они уходят в Google,
- ведет аналитику по ошибкам, опозданиям и эффективности команды.
— Как вы пришли такой идее?
— Мы с командой управляли крупными объектами и каждый день сталкивались с одними и теми же проблемами: «а менеджер вообще сделал задачу?», «почему узнали от клиента, что что-то не так?», «как проверить исполнителей в масштабе 50-100 точек». Чем бы ни занимались — строили отели, фитнесы, коворкинги — везде обнаруживали одну и ту же боль: рутинные процессы убивают эффективность. SMPLDO — это наш ответ на этот вызов. В какой-то момент с командой придумали его для себя, а потом поняли, что решение актуально для всех.
— Как перечисленный бэкграунд помогает вашему бизнесу?
— Опыт, мой и членов команды, составляет основу продукта. К тому же, решаем ту боль, с которой столкнулись сами.
— Что видит клиент, когда заходит в SMPLDO? Какие плюсы для сотрудников и предпринимателей?
— Если вы предприниматель, то вы видите панель управления всей операционкой: кто, где, когда, что сделал или не сделал. Если вы сотрудник, то вы видите задачи, инструкции, чек-листы. Новичок, в свою очередь, получает обучающие видео. Вкупе это минимизирует стресс и ошибки.
— Как стартап устроен технически, какие инновации используются?
— В технической основе SMPLDO:
- мобильный и веб-интерфейс для сотрудников и руководителей,
- система QR-кодов, закрепленных за зонами и задачами,
- геолокационный контроль и фотофиксация исполнения,
- облачная архитектура, которая работает с десятками объектов параллельно,
- AI-модуль, который анализирует ошибки, предлагает автоматические чек-листы и превращает отзывы в задачи.
Искусственный интеллект действительно вшит в основу решения и экономит время операционному директору.
— В чем уникальность SMPLDO?
— Объединяя современные возможности ИИ с нашим опытом, мы создаем продукт, который заменит бесконечные чаты в мессенджерах, заберет на себя всю рутину и выдаст пользователю полную картину состояния объектов его бизнеса в нужный момент времени.
— Не является ли это контролем команды?
— Нет, это забота. Настоящий контроль — это когда ты не мешаешь, а помогаешь делать работу хорошо. А чтобы помогать — надо видеть. Так вот, наш стартап дает эту прозрачность, на которой уже строится все остальное.
— Расскажите о финансовой модели стартапа.
— Модель подписная — SaaS по тарифам, зависящим от количества объектов и пользователей. Уже есть крупные клиенты, приносящие стабильный кешфлоу. Цель на 2025 — выйти на $1 млн годовой выручки по подписке (ARR).
— Какая у вас цель на 2025 год?
— Цель — стать стандартом в своей нише. SMPLDO должен стать цифровым операционным директором для тысяч компаний. Планы такие:
- выйти на рынки MENA и Восточной Европы,
- внедрить генеративный AI для новых отраслей,
- достичь 1000 B2B-клиентов и $1 млн ARR.
