Все чаще отечественные IT-специалисты выходят на международный рынок и начинают удаленно работать с компаниями из США и Европы, при этом, оставаясь, жить в Казахстане. И если раньше так трудились в основном одиночки, то теперь разработчики объединяются в аутсорс-компании, чтобы оказывать более комплексные и профессиональные услуги западным клиентам. Какими навыками нужно обладать, чтобы получать «американскую» зарплату, оставаясь жить в родном городе, рассказал CEO Craftounaut – Санжар Жолдияров.
– Расскажите, какими проектами вы сегодня занимаетесь?
– На данный момент я являюсь руководителем мобильной разработки в канадском логистическом стартапе GoBolt, где моя команда отвечает за last mile delivery – поддержку работы водителей от принятия до доставки заказа. Параллельно у меня есть компания Craftounaut, в которой мы реализуем проекты на аутсорсинге для иностранных, в основном западных, заказчиков.
– Какую позицию вы занимаете в канадском стартапе.
– Last mile delivery – это доставка от склада до клиента. Стартап GoBolt, работающий на рынках США и Канады, занимается тем, что собирает товары от разных поставщиков и развозит их к потребителям. В моей зоне ответственности – бесперебойная работа приложения для водителей. Дело в том, что наш онлайн-сервис автоматически выстраивает наиболее удобные маршруты, чтобы оптимизировать доставку, делая ее быстрей и экономичней. То есть, если у водителя 10 заказов в день, то наши алгоритмы подскажут ему, как наиболее быстро и рационально их доставить.
Мы полностью поддерживаем курьера в пути, помогаем ему в ситуациях, когда клиента не оказалось дома или он хочет вернуть товар.
– Расскажите про вашу аутсорс-компанию. Чем она занимается, какие проекты реализовала? Кто ваши клиенты?
– Наша компания Craftounaut работает в основном с американским и канадским рынками. Философия компании заключается в вере в удаленный формат работы и потенциал наших ребят. Жить и трудиться в Казахстане, а зарабатывать на Западе. По сути, это наш отечественный интеллектуальный продукт на экспорт.
– Почему был выбран именно такой формат работы?
– Дело в том, что уже 6 лет я работаю в качестве фрилансера или дистанционного сотрудника. Я верю в remote, в возможность эффективной работы в удаленном формате и уже несколько лет взаимодействую с клиентами из разных стран. В какой-то момент я понял, что могу набрать ребят, поделиться с ними опытом и начать совместную аутсорс-экспансию на зарубежные рынки.
Клиенты у нас разные, нередко идут заказы от корпоративного сектора, но нам более интересно взаимодействовать со стартапами. Конечно, мы не работаем со всеми проектами – нам важно, чтобы мы видели долгосрочную перспективу сотрудничества.
Для примера, мы сейчас сотрудничаем со стартапом, который при помощи специальной платформы регистрирует и анализирует инциденты на производстве. Они имеют своих клиентов, и решения, разработанные нами, они передают другим компаниям.
– Когда вы поняли, что будете профессионально заниматься разработкой?
– Скажу честно, я не мечтал с детства стать программистом. Окончив школу, я понял, что IT-направление сегодня наиболее перспективное, поэтому и было принято решение учиться в университете по направлению computer science, где я и познакомился с разработкой. Я закончил New Castle University в Великобритании.
– Многие молодые ребята хотели бы работать с иностранными клиентами в аутсорсинговой компании. А вы набираете джунов?
– Да, мы набираем ребят, а я сам очень люблю проводить собеседования и знакомиться с ребятами. Но на рынке существует проблема, когда далеко не все молодые специалисты соответствуют предъявляемым требованиям. Поэтому возникла идея создания платформы для анонимного выставления вакансий и поиска талантов.
Я ищу новых ребят, правда, не всегда есть возможность их обучать. И если приходит молодой человек после 3-месячного bootcamp с недостаточными знаниями, без наличия проектов, и в целом, он никуда не стремится, то с такими мы не сотрудничаем. Но если мы видим, что студент хочет учиться, четко знает свои цели и готов развиваться, то мы обязательно берем таких ребят.
– Насколько важно знание английского языка в вашей команде? Как на это смотрят аутсорс-компании?
– Знание английского – это одно из главных требований к аутсорс-специалисту. Джун может не владеть разговорным английским – переговорами с клиентами занимаются обычно лиды и сеньоры, но он должен понимать рабочую документацию. Но этот навык важно развивать, чтобы расти дальше. В нашей компании мы придерживаемся принципа: over communication – то есть, лучше с клиентом говорить больше, чем упускать из вида какие-то детали. Поэтому английский язык зачастую важнее чем hard и soft skills.
– И все-таки, как можно, работая в Казахстане, находить клиентов из Европы и Америки?
– Могу рассказать о своем пути. Как и многие IT-специалисты, я начинал свою карьеру с бирж фрилансеров. И я не могу рассказать success-историю о том, как на платформе Upwork я заработал миллиард, сидя на диване. Наоборот, у меня не получилось. Было много факторов – разная ценовая политика у клиентов, высокая конкуренция и другое. Поэтому я начал работать с клиентами из ближнего зарубежья – Украина и Беларусь. Это такие драйвовые рынки, где есть экспортная экспертиза, направленная на аутсорсинг. Я поработал дистанционно сначала с украинской компанией, потом с условно белорусской – часть команды сидела в Минске, но основной офис располагался в Канаде. Там я дорос до лида проекта. Потом я некоторое время поработал в казахстанской компании, а уже после этого я начал сотрудничать с канадским стартапом GoBolt и стал набирать свою команду.
– Что нужно делать начинающему казахстанскому IT-специалисту, чтобы попасть в аутсорс и расти по карьерной лестнице?
– Есть три важных составляющих успешной работы – английский язык, soft и hard skills. Идем по порядку. Английский нужен для общения и обучения – без него ты не построишь коммуникации с клиентом и элементарно не сможешь прочитать задание и документацию. Говоря о soft skills, важно помнить, что аутсорс-специалист постоянно общается с заказчиком. Без точности, пунктуальности, самодисциплины, умения вести диалог эффективной работы не получится. И конечно же нужно постоянно прокачивать свой профессиональный уровень – hard skills. Только будучи высококлассным специалистом, можно построить успешную карьеру и добиться высокого заработка.
Хотел бы немного подробней поговорить о soft skills. Во-первых, нужно определиться, в какое время ты будешь работать. Не надо думать, что ты сможешь в любое время включить компьютер и поработать пару часов. Нужно иметь четкое рабочее время, в том числе, удобное клиенту для коммуникаций. Кстати, у меня есть телеграмм канал, где мы пишем о софт-скиллах и как найти первую работу в IT.
Во-вторых, нужно уметь вести диалог. Знаю, что многие ребята на это просто «забивают» и не учатся общаться. Если хочешь расти и нарабатывать клиентов, то без этого навыка не обойтись. Важно уметь вовремя извиниться, сообщить необходимые детали, выяснить больше информации о проекте у клиента и так далее.
В-третьих, нужно уметь себя мотивировать. Когда ты работаешь на себя или на аутсорс-компанию, ты не видишь своих коллег и не общаешься с ними. Поэтому возникают проблемы с дисциплиной и мотивацией. Необходимо уметь себя перебороть и научиться работать на результат.
Например, недавно я искал джуна для работы, которого я готов был еще и обучать в процессе. Но из 10 резюме 8 кандидатов не подошли из-за отсутствия необходимых soft skills. Большинство не могут просто быть пунктуальными.
– Что можно посоветовать ребятам, желающим поработать на Upwork или в аутсорс-компании?
– Для начала нужно правильно составить свой профиль, а также уметь предлагать и продавать свои услуги. Есть немало ребят, которые смогли построить успешный бизнес на Upwork, но по моим наблюдениям, у большинства все-таки это не получилось. На мой взгляд, если ты хочешь работать с зарубежными клиентами, лучше идти в аутсорс-компанию. Я думаю, что это более перспективное направление, подходящее большинству начинающих специалистов.
