27 марта в Шымкенте, в рамках международного технологического форума, вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан Дмитрий Мун презентовал Премьер-министру работу Национальной платформы искусственного интеллекта.
По словам вице-министра, платформа уже сформировала единую экосистему для разработки и внедрения ИИ-решений в государственном секторе. Она объединяет доступ к вычислительным мощностям, большим языковым моделям и более чем 120 государственным базам данных. Сегодня на ее базе создано свыше 50 специализированных ИИ-агентов, предназначенных как для государственных органов, так и для граждан.
Отдельное внимание в ходе презентации было уделено практическому применению ИИ-инструментов в работе госаппарата. Как отметил Дмитрий Мун, ИИ-помощник уже обработал более 1 миллиона обращений из ежегодных 5,5 миллиона, что позволило ускорить процессы в 16 государственных органах. Также используются решения для автоматического перевода (более 400 тысяч операций) и протоколирования заседаний в режиме реального времени. Более 60 тысяч государственных служащих прошли обучение по программе AI Qyzmet, а число пользователей платформы превысило 15 тысяч.
Ключевым элементом инфраструктуры является AI DataHub — централизованная система управления государственными данными, которая объединяет разрозненные ресурсы в единую аналитическую среду. Это позволяет запускать цифровые сервисы нового поколения. В частности, интеллектуальный консультант eGov AI уже обработал более 2 миллионов запросов, снизив нагрузку на контакт-центры и ЦОНы.
ИИ-решения внедряются в различных сферах — от автоматизации учета коммунальных показаний до поддержки врачей в 38 клиниках страны и предоставления правовых консультаций через цифровые сервисы.
В завершение презентации была продемонстрирована новая модель на базе AlemGPT — универсальный ассистент, направленный на автоматизацию рутинных процессов и повышение прозрачности государственных услуг, включая такие чувствительные процедуры, как перевод ребенка из одной школы в другую.
Развитие подобных решений, как подчеркнул Дмитрий Мун, позволяет Казахстану последовательно двигаться к формированию проактивной модели государственного управления, где цифровые технологии упрощают взаимодействие граждан, бизнеса и государства.
