Европейская комиссия обвинила TikTok в том, что платформа намеренно использует элементы интерфейса, способствующие формированию зависимости у пользователей. Речь идет о таких функциях, как бесконечная прокрутка ленты, автоматическое воспроизведение видео, push-уведомления и алгоритмы рекомендаций, которые постоянно подстраиваются под интересы человека.
Эти выводы содержатся в предварительном отчете расследования, проведенного в рамках Закона о цифровых услугах Европейского союза (Digital Services Act). По мнению регуляторов, компания недостаточно оценила, как ее дизайнерские решения влияют на психологическое состояние пользователей, особенно несовершеннолетних и уязвимых взрослых.
В Европейской комиссии отмечают, что TikTok игнорировал важные признаки навязчивого использования платформы. В частности, речь идет о том, сколько времени люди проводят в приложении ночью и как часто открывают его в течение дня. Регуляторы считают, что постоянное «вознаграждение» пользователей новым контентом переводит их мозг в режим автопилота и снижает способность контролировать время, проведенное в соцсети.
В связи с этим Еврокомиссия потребовала от TikTok изменить базовый дизайн своего приложения. В частности, речь идет об отключении бесконечной прокрутки, внедрении обязательных пауз во время просмотра и пересмотре работы рекомендательных алгоритмов, чтобы снизить риск развития зависимости.
Представители TikTok отвергли обвинения, назвав их необоснованными и искажающими реальную картину работы платформы. Компания заявила, что намерена оспаривать выводы регуляторов всеми доступными способами. В TikTok также напоминают, что пользователям уже доступны инструменты контроля экранного времени и функции родительского контроля.
Однако Европейская комиссия считает, что этих мер недостаточно. По мнению регуляторов, существующие ограничения легко отключаются, а настройка родительского контроля требует от родителей дополнительных знаний и усилий, из-за чего они редко используются на практике.
Читайте по теме. TikTok усиливает технологии проверки возраста пользователей в ЕС
