В законопроект о защите прав потребителей внесли норму, по которой любая переписка в мессенджерах о покупке товара или услуги будет считаться частью договора.
О законопроекте рассказал депутат мажилиса Мурат Абенов в Instagram на странице мажилиса.
«Мы теперь прописываем форму договора: любой наш разговор, любая видеозапись, любая переписка в WhatsApp, любая ваша реклама являются составляющей частью договора. Если мы с тобой переписывались, например, я деньги отправил. Если ты мне обещал, что гарантия будет три года, – всё это является договором. Если это не исполнится, он не может сказать, что договора не было. Потому что вся наша переписка будет являться договором. У компании есть сильные юристы, а человек не защищён», – сказал Абенов.
В случае неисполнения условий договора, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств и взыскания неустойки. С этой целью в документ включаются положения, устанавливающие штрафные санкции в отношении продавца.
«Например, миллион тенге он мне вернёт за товар или услугу, а также заплатит 100 тысяч штраф. Бизнесу должно быть невыгодно нарушать права потребителей. Покупателю надо напрямую сначала обращаться к продавцу, если в течение 10 дней ответа нет, то лучше сразу подавать в суд», – добавил Абенов.
Депутат заверил, что суды будут обязаны принимать заявления от обманутых потребителей.
