Пользователи Instagram уже несколько недель жалуются на массовые блокировки аккаунтов. Многие подозревают, что проблемы могут быть связаны с использованием автоматизации на основе ИИ. Правда, доказательств этого предположения нет. На запрос издания TechCrunch.com о причинах блокировок, Meta пока не предоставила официального заявления.
Согласно публикациям в социальных сетях, включая Reddit и X, пользователи Instagram сообщают о блокировке аккаунтов, которые не нарушали условия использования компании или другие правила. Более того, когда они подавали жалобы на пересмотр решения о блокировке, многие не получили ответа.
Часть пользователей отмечает, что у них нет другого способа напрямую связаться с сотрудником службы поддержки Meta, что ставит их в тупик относительно дальнейших действий.
– Я уже подал несколько жалоб, загрузил свой паспорт и попытался связаться с Meta через все официальные каналы, но меня полностью игнорируют. Такое ощущение, что я кричу в пустоту, – написал один из пользователей Reddit (u/Dyrovicious).
Стоит отметить, что Meta предлагает подписки Verified для авторов и бизнеса, которые обеспечивают приоритетный доступ к службе поддержки клиентов.
Топовые посты сообщества Instagram на Reddit почти полностью сосредоточены на волне блокировок и остаются таковыми уже несколько недель. В X пользователи массово заполняют ответы Instagram просьбами к компании что-то предпринять по поводу приостановки аккаунтов или, по крайней мере, публично признать проблему.
В случае с Instagram проблемы затрагивают не только личное использование приложения, но и средства к существованию людей, поскольку бизнес-аккаунты также попали под массовые блокировки.
– Это мой источник дохода, моя работа на полный день. Я сильно завижу от Instagram для привлечения клиентов, – написал один пользователь Reddit (u/Paigejust) о своей блокировке.
– Эта блокировка напрямую повлияла на мой бизнес и всю тяжелую работу и брендинг, на которые я потратил бесчисленные часы, вкладывая их в свой бизнес и поиск клиентов, – поделился владелец спортзала на Reddit (u/CourtShaw).
