Постоянное использование ИИ на работе может вызывать у сотрудников сильную умственную усталость. К такому выводу пришли исследователи из Boston Consulting Group, опросившие 1500 офисных сотрудников.
Ученые обнаружили, что многие люди чувствуют перегрузку из-за постоянного взаимодействия с ИИ-инструментами. Они назвали это состояние «brain fry» (перегрев или прожарка мозга), при котором человек испытывает умственную усталость из-за слишком частого или долгого использования ИИ-инструментов.
Это не просто обычная усталость после рабочего дня. Участники опроса рассказывали о неприятном «гудении» в голове, тумане в мыслях, проблемах с концентрацией и о том, что им стало сложнее и дольше принимать решения. Некоторые даже жаловались на головные боли.
По словам исследователей, такая нагрузка может иметь серьезные последствия для компаний. Когда мозг постоянно перегружен, сотрудники чаще совершают ошибки, быстрее устают от необходимости принимать решения и чаще начинают задумываться об увольнении.
Ученые определили особо пострадавшие департаменты. Чаще всего подобное состояние отмечали сотрудники маркетинга – около 26% опрошенных. Среди работников HR это состояние испытывают примерно 19%, среди разработчиков ПО – 18%, а среди IT-специалистов – около 16%. Руководители и менеджеры сталкиваются с этим реже – примерно в 9% случаев.
Исследователи подчеркивают, что сам по себе искусственный интеллект не вреден. Проблема возникает тогда, когда сотрудники постоянно работают сразу с несколькими инструментами и при этом вынуждены внимательно следить за их работой. Такой контроль требует большого внимания и заставляет человека одновременно обрабатывать больше информации.
– Умственное напряжение, связанное с использованием искусственного интеллекта, влечет за собой значительные издержки в виде увеличения количества ошибок, принимаемых сотрудниками, усталости от принятия решений и желания уволиться, – пишут исследователи из Boston Consulting Group.
Читайте по теме. Руководители компаний переоценивают использование ИИ сотрудниками
