Как найти баланс между карьерой в IT и своей семьей: история Алены Ли

Алена Ли, заместитель коммерческого директора в Azimut Solutions, успешно руководит командой, состоящей из мужчин, и одновременно воспитывает троих детей. В нашем эксклюзивном интервью она делится своим опытом нахождения баланса между карьерой и семьей. А также, рассказывает о формуле успешных переговоров и тонкостях ведения команды.

— Алена, как вы пришли в продажи?

— Я родилась в живописном городке Саркан, поэтому жизнь в таком месте научила меня ценить природу и спокойствие. К слову, это очень помогает сохранять баланс в современном мире. Переехав в Алматы, я получила юридическое образование, но сразу же ушла в продажи: меня заинтересовала динамичность коммерции. Продажи – это не просто работа, а страсть, требующая постоянного саморазвития.

На моем первом месте работы — в компании KazTransCom, где я не имела опыта в IT и телеком технологиях — я чувствовала себя абсолютно потерянной среди всех технических терминов.  В конце первой же недели я подошла к своему руководителю и призналась, что, возможно, ошиблась с выбором. Ответ, который я получила, был неожиданным: "Ты уже сдаёшься? Я знаю тебя совсем недавно, но вижу в тебе победителя". Эти слова заставили меня не только пересмотреть свое отношение к вызовам, но и стали точкой отсчета к моему профессиональному росту в этой сфере. Благодаря этому моменту, я не только осталась в компании, но и смогла добиться значительных успехов, заключив важные контракты уже в первые месяцы работы. Сейчас в Azimut Solutions я нашла не только возможность роста, но и поддержку, которая необходима каждому для достижения результатов.

— Получается, что успех сотрудников в IT во многом зависит от корпоративной поддержки и культуры?

— Не только в IT, но и в любой компании всё начинается с руководства. Видение, миссия и цели компании должны быть понятными для всех. Когда сотрудники чувствуют комфорт на своем месте и всем довольны, они работают эффективнее и с бóльшим энтузиазмом.

— Управление мужской командой наверняка имеет свои особенности. Как вы с этим справляетесь?

— Важно устанавливать культуру взаимоуважения и поддержки в команде. Я стараюсь быть строгой, но справедливой, и всегда открыта для диалога. Это помогает укрепить доверие и сплоченность команды. Задействованы должны быть все. Когда мы собирали отдел продаж, то набирали людей "для себя": тех, с кем говорим на одном языке и имеем общее видение целей и схожие принципы.

Все говорят, что нужно соблюдать субординацию, и это правда, но в нашем отделе мы — как единый организм, который движется в одном направлении. Я стараюсь уделить всем внимание и разговаривать не только о задачах.

Наш коммерческий директор Кадырхан Касыбаев говорит: "Каждому члену команды нужно уделять хотя бы по 15 минут в день. Говорить не только про проекты, но и спросить: как у тебя дела, всё ли тебя устраивает? Чем я могу помочь?" Это происходит не потому, что так надо, а потому что мы так привыкли. В Azimut Solutions мы ценим каждого сотрудника и готовы поддерживать его, что в значительной степени способствует нашему общему успеху.

— Давайте поговорим о роли женщины в IT и на руководящих должностях. Что, по вашему мнению, является причиной неравенства в количестве мужчин и женщин в этих сферах?

— В нынешнее время девушек, конечно, меньше, чем мужчин. Даже в нашем отделе только две девушки, и одна из них — я. Но мне кажется, что сейчас эта тенденция меняется. На конференциях я вижу все больше девушек, которые выбрали для себя карьеру в IT. Мне кажется, что если девушка поставит себе какую-то цель, она ее достигнет. В роли IT-эксперта привыкли видеть мужчину, и поэтому к тебе могут относиться с некоторой настороженностью или стереотипами. Но когда ты показываешь свои знания и умения, тебя начинают воспринимать как профессионала. Важно использовать все свои навыки и применять их в профессиональном плане.

— Можете ли вы посоветовать что-то женщинам, которые хотят достичь высот по карьерной лестнице, в IT? К чему нужно быть готовой?

— Быть смелой. В начале моей работы в Azimut Solutions мне сказали: "Не бойся ничего: ты имеешь право на ошибку. Принимай решения, которые ты считаешь нужными. И если даже ты ошибешься, то ничего страшного. Это в любом случае опыт." Мне кажется, это очень хороший совет. Не надо бояться, нужно пробовать и идти к цели.

Иногда мы можем сильно нервничать перед важной встречей. Мой совет — это вспомнить, что твой контрагент просто человек, такой же как и вы, который имеет слабости, он чей-то сын, чей-то муж. Нужно понимать, что все мы — обычные люди, просто этот человек на данный момент занимает более высокую должность.

Ещё одно хорошее правило — на всех уровнях оставаться человечным. Например, сотрудник, который убирает в офисе, играет немаловажную роль в компании. У него есть свои задачи, и он приносит очень большую пользу. Я всегда стараюсь поздороваться, спросить, как дела, и так далее. То же работает и с любым руководителем. Не должно быть никаких разграничений.

— Расскажите, как удается поддерживать баланс между такой требовательной работой и семьей?

— Это действительно сложная задача, но я, надеюсь, нашла ее решение. Мне кажется, что любая женщина умеет четко расставлять приоритеты. На протяжении всей истории мы отвечали за очаг, готовили еду, смотрели за детьми и защищали пещеру от хищников. Женщина всегда была многозадачной.

В современном мире задач у женщин стало еще больше, но также появилось много инструментов, которые помогают экономить время и выстраивать баланс. Если у тебя есть возможность делегировать некоторые обязанности и ты хорошо управляешь своим временем, все можно совмещать. Важно делать все с открытым сердцем и любовью. Пусть это не прозвучит высокопарно, но я верю в добро и мир. Когда ты подходишь к своим задачам с теплотой и легкостью в сердце, все получается.

Я тщательно планирую свой день, что очень помогает в работе и в семье. А мои выходные полностью посвящены родным. Это важно — уметь отключаться от работы, когда ты дома, чтобы полностью быть с близкими.

— Что, по-вашему, важнее: владеть специализированными знаниями в сфере IT или soft-skills?

— В продажах важно уметь находить общий язык с людьми. Soft-skills и способность расположить к себе собеседника часто играют ключевую роль. Однако специализированные знания также необходимы, чтобы подобрать правильное решение, удовлетворяющее требования заказчика. Поэтому важно развиваться во всех направлениях. Когда приходишь в новую сферу, необходимо изучить продукт и уметь говорить на его языке. В IT-сфере, например, нужно знать технический язык и постоянно учиться новому, встречаться с людьми и развивать свои навыки.

— Как их в себе развить? А так же, какие рекомендации вы можете дать тем, кто только начинает свой путь в сфере продаж?

— Нужно постоянно обучаться и много читать. Я, например, люблю книги по саморазвитию и бизнесу:

• Стивен Кови "7 навыков высокоэффективных людей",
• Шерил Сэндберг "Включайся: женщины, работа и воля к лидерству",
• Ричард Брэнсон "К черту всё! Берись и делай!".

В детстве у нас была большая библиотека, и на каникулах у меня был очень дисциплинированный график. Родители ставили задачи: папа — «прочитаешь столько-то страниц», мама — «сделай что то по хозяйству и приготовь еду». И только после этого я могла встретиться с друзьями.
Эта дисциплина, заложенная в детстве, помогает мне в работе. Я научилась планировать свое время и расставлять приоритеты. Например, в своем тайм-менеджменте я сначала выполняю трудные задачи, а потом легкие. Так я знаю, когда могу взять паузу. Дисциплина и планирование — ключевые навыки, которые помогут вам достичь успеха в любой сфере.
 
— Какие стратегии переговоров вы считаете наиболее эффективными?
 
— Переговоры требуют глубокого понимания потребностей клиента и умения слушать. Я стараюсь установить личный контакт и построить доверительные отношения с каждым заказчиком. Это может занять некоторое время, но результат того стоит. Я пользуюсь правилом 5 встреч, потому что в Azimut Solutions мы фокусируемся на долгосрочных партнерствах, а это требует тщательной подготовки и персонального подхода к каждому клиенту.
 
— Наконец, какой совет вы бы дали женщинам, стремящимся к карьерному росту?
 
Верьте в свои силы и не бойтесь принимать вызовы. Профессиональный мир полон возможностей, и каждый опыт ценен. Стремитесь к обучению, развитию своих навыков и постоянному самосовершенствованию! И самое главное сохраняйте гармонию и баланс!