Мир становится более быстрым, удобным и прогрессивным, и это факт. Но важный вопрос: для всех ли? Являются ли текущие условия комфортными для всех членов общества? Безусловно, нет. Есть много людей, которым требуются особые условия ввиду их физического или психического состояния. И это необходимо учитывать предпринимателям, которые через инклюзивность могут не только масштабировать свой бизнес, но и привнести огромные изменения в общество. Редакция Er10 Media задалась вопросом того, в каких инклюзивных продуктах сейчас есть нужда. Ответы нам помогли найти:
- Меруерт Асанханова, менеджер программы создания инклюзивных проектов Частного Благотворительного фонда Jana Dunie;
- Айман Молдабекова, первая кибермодель в Казахстане и создатель инклюзивного сообщества Inclusive People;
- Мади Жакыпов, фаундер стартапа CyborgBase, импортирующего б/у протезы из США в Казахстан.
В каких инклюзивных продуктах сейчас есть потребность в Казахстане?
Меруерт Асанханова:
Мне кажется, важно понимать, что мы слышим про инклюзию отовсюду, сейчас это своего рода тренд: о ней говорят в образовании, культуре, бизнесе и в обществе в целом. Но, услышав слово "инклюзия", многие представляют себе пандусы и классы для детей с ограниченными возможностями здоровья. А в казахском обществе и в сознании людей в принципе люди с ограниченными возможностями здоровья чаще всего отделены от самого общества. Нужно понимать, что наши дома и улицы все еще не приспособлены для того, чтобы по ним могли свободно перемещаться люди с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья), школы и университеты все еще не инклюзивны и, по большей части, рассчитаны на нейротпичных детей. В Казахстане, как и во многих других странах, есть значительные проблемы, касающиеся доступности включения людей с ограниченными возможностями в различные аспекты жизни.
- Инфраструктура и городская среда: есть недостаток адаптированных пандусов и лифтов для людей с ограниченными физическими возможностями. Ограниченный доступ к общественному транспорту из-за отсутствия подходящих условий для инвалидных колясок или спекательных мест в транспорте. Многие светофоры не оснащены звуковыми сигналами, которые помогают незрячим определить, когда можно переходить дорогу;
- Образовательные учреждения: неадаптированные школы и университеты, которые не учитывают потребности детей с различными видами инвалидности. Недостаточное количество специализированных учителей или обучающих материалов для детей с особыми образовательными потребностями;
- Рынок труда: недостаточное количество доступных рабочих мест для людей с инвалидностью. Ограниченные возможности для профессиональной реабилитации и адаптации рабочих мест под нужды людей с ограниченными возможностями;
- Социальная интеграция: стереотипы и негативное отношение общества к людям с инвалидностью, что препятствует их полноценной социальной интеграции. Здесь очень важно понимать, что инклюзия — это не только отношение общества к людям с ОВЗ, но и возможности, которые им предоставляют. Здесь есть проблема, связанная с недостачей информационной доступности и коммуникационных средств для людей с нарушениями слуха или зрения. Людям с нарушениями зрения очень тяжело ходить в театры или кинотеатры из-за отсутствия аудиодискрипций;
- Медицинские и социальные услуги: ограниченный доступ к качественной медицинской помощи и реабилитационным услугам для людей с инвалидностью. Необходимость в улучшении качества и доступности социальных услуг, направленных на поддержку людей с особыми потребностями.
Айман Молдабекова:
В первую очередь, офлайн-заведения, потому что люди с инвалидностью хоть сейчас активно развиваются, но часто проводят время дома, потому что для них нет приспособлений. Если в Европе, например, они активно живут свою жизнь, то здесь урбанистика города не предназначена для этого. Будет здорово, если общественные места будут предусматривать заезд для людей на колясках, условия для тех, кто не видит, не слышит. Даже в ресторанах можно указывать меню шрифтом Брайля. Вместе с этим будет развиваться и город. Если в Астане есть лифты и новые районы, в принципе, удобны для людей, то в Алматы старая урбанистика: очень большой склон на пандусах. Я даже узнала, что люди на колясках называют наши пандусы "дорогой в ад".
Также, наверное, это IT-проекты. Сейчас создаются приложения, чтобы те, кому нужна работа и у кого есть такая возможность, могли сидеть с людьми с ДЦП, чтобы появлялась связь между ними. Было бы классно, если бы такого было больше.
Мади Жакыпов:
Так как мы сейчас фокусированы на людях, нуждающихся в протезах конечностей, я вижу необходимость в финансировании. Хорошие протезы стоят очень дорого, цены варируются от $3000 до $120000, а их нужно менять каждые 3 года в течение всей жизни. Конечно, мало кто может себе позволить такие суммы. Поэтому мы строим CyborgBase — маркетплейс, где люди с особенными потребностями смогут найти самый подходящий протез, протезиста, клинику и варианты финансирования по запросу, как в InDrive.
Конечно же, кроме финансирования требуется изменить стигму и отношение общества к людям с ограниченными возможностями здоровья. Они ведь такие же как мы, а в некоторых случаях даже лучше.
Необходимо создавать инфраструктуру и условия трудоустройства.
Почему предпринимателям важно разрабатывать эксклюзивные продукты?
Меруерт Асанханова:
Мне кажется, важно понимать, что бизнес должен глубоко заботиться о разнообразии и инклюзивности. Разнообразное и инклюзивное рабочее место — лучший способ повысить производительность и инновации. Помимо преимуществ для бизнеса, инклюзивность действительно важна для продолжения кампании в обществе в целом. Мы живем в мире, богатом разными точками зрения и мировоззрениями, и важно, чтобы каждый чувствовал себя в безопасности и мог высказать свое мнение. Инклюзивность имеет значение, потому что чем больше ее на рабочем месте и в обществе, тем ближе мы приближаемся к состоянию истинного принятия друг друга. Очень важно понимать, что если вы используете только один тип демографической группы, вы рискуете изолировать несколько клиентских баз.
Айман Молдабекова:
Потому что это — норма мира, и она обязательно дойдет до Казахстана. Если предприниматели будут придерживаться этих норм, им будет от этого лучше. К тому же, расширится их целевая аудитория. Есть такое направление, как социальное предпринимательство, когда можно трудоустраивать людей с инвалидностью. Например, проект I Teach Me обучает людей с инвалидностью и потом их трудоустраивает
К тому же, мы — одна система: люди с инвалидностью и нормотипичные. И, конечно, если мы будем думать и работать над тем, чтобы все члены общества смогли ярко развиваться, проявляться, работать, быть клиентами, то будет расти экономика. По моим наблюдениям, люди, у кого есть инвалидность, активно развиваются, проявляются, приспосабливаются под нынешние стандарты. И будет здорово, если они это будут больше освещать через СМИ и социальные сети. Это повысит осведомленность: сейчас некоторые предприниматели могут не знать, что у них уже все приспособлено для людей с инвалидностью.
Мади Жакыпов:
Потому что это — огромный недооцененый рынок. По результатам исследования Mckinsey и Howe Innovation center, сообщество людей с особенными потребностями, их семьи и друзья аккумулируют в себе нераспределенный доход в размере 13 триллионов долларов США. Что это значит? То, что если компания будет развивать инклюзивность в своих сервисах и продуктах, данный круг потребителей будут покупать их решения. Сфера туризма может очень хорошо на этом зарабатывать, так как их услугами и товарами будут пользоваться как минимум 2-3 человека, ведь люди с инвалидностью не путешествуют в одиночку.
Как именно ваш бизнес помогает устранять неравенство возможностей?
Меруерт Асанханова:
Главная цель нашего проекта — развить инклюзивную среду в Казахстане. Мы ее развиваем через приложение, которое позволяет незрячим смотреть фильмы с аудиодискрипцией. И первое, чего нам не хватает, — качественных фильмов с готовой аудиодискрипцией.
Мади Жакыпов:
Моя миссия — вернуть людей с особенными потребностями обратно в социум и экономику страны, чтобы они стали полноценными членами общества с помощью передовых технологий, как протезы, экзоскелеты, визуальные и слуховые технологий и т.п. Я более 10 лет пытаюсь улучшить качество жизни людей с особенными потребностями, были разные проекты, но они все провалились из-за экономических кризисов. Когда сестра моей супруги потеряла ногу из-за болезни, и зная, через какие сложности она прошла, чтобы получить свой протез, я начал погружаться в эту проблему очень глубоко. Встречался со всеми по всей стране кому требовался протез, слушал их истории и как они шли к своему заветному протезу. Дошел до вице-премьер-министра РК, министра здравоохранения РК, и понял, что у нас в стране мало кого волнует, как живут люди с инвалидностью. Но они не живут, они выживают… Благодаря собранным деньгам от неравнодушных казахстанцев через наш благотворительный фонд Altair, мы вернули в социум уже 4 человека в стране, я также отправил протезы на 22 человека в протезный центр Танзании. Сейчас у меня в Алматы имеются порядка 50 протезов, которые мы готовы предоставить бесплатно, однако необходимо собрать средства на культеприемную гильзу, это порядка 700 тысяч тенге на одного человека.
Каждый, кто хочет помочь, может через Kaspi.kz найти Фонд Altair и подарить человеку протез. На данным момент в общей сложности 26 человек бесплатно получили протезы. Если перевести это на язык денег, то стоимость этих протезов им обошлось бы в $182 000. Это значит что у 26 семей появился один кормилец и в экономику страны вернулось 26 полноценных членов общества. Мало кто знает, но главной причиной ампутации конечностей является диабет и сосудистые заболевания (54%), 44% — механические травмы и 2% — онкология. В мире порядка 100 миллионов человек нуждаются в протезах, однако 90% из них не могут себе позволить протез из-за высокой стоимости. Это значит, что 90 миллионов человек не могут полноценно внести свой вклад в семью и в общество.
В мире проживает более 1.3 миллиарда людей с особенными потребностями, поэтому важно делать свой вклад для того, чтобы наше общество развивалось и процветало.
