Стоматологические клиники обычно тратят много времени на закупку оборудования и расходных товаров. И хотя поставщиков на казахстанском рынке не очень много, но на звонки, консультации, отправление заявок, доставку и обработку документов уходит очень много времени. Фаундеры стартапа zoob.kz решили организовать стоматологический маркетплейс, где процесс заказа товара будет происходить в считаные клики. Один из основателей zoob.kz Мади Агатаев рассказал редакции ER10 MEDIA о том, как новый маркетплейс позволит сократить издержки бизнеса, упростит логистику и документооборот, а также поможет вытеснить контрафактную и даже опасную продукцию с рынка.
Следите за развитием казахстанского стартап-движения в рубрике “100 стартап-историй Казахстана” — совместном проекте ER10 MEDIA и Astana Hub. Мы рассказываем о достижениях казахстанских стартапов и показываем наиболее яркие проекты. Среди героев — участники Astana Hub, а также создатели других инновационных технологических продуктов и сервисов. Все материалы доступны на казахском, русском и английском языках.
Предприниматель на драйве
— Мади, как вы попали в бизнес?
— Если честно, я стал предпринимателем около года назад. Всю свою взрослую жизнь я работал наемным сотрудником. Десять лет я тружусь в медицине, из них 7 лет — в стоматологии. Я работал в южнокорейской компании, которая занималась поставкой стоматологического оборудования.
В 2023 году я уволился и ушел в творческий отпуск на несколько месяцев, в течение которого я обдумывал идею собственного бизнеса. Уже в ноябре 2023 года я вместе со своими партнерами приступил к созданию стартапа zoob.kz.
— Как пришла идея создания стартапа? Должна быть веская причина, чтобы после 10 лет найма стать предпринимателем.
— Дело в том, что систему закупок стоматологического оборудования и расходных материалов я знаю изнутри, так как сам проработал в этой области 7 лет. За это время я увидел и изучил все боли и проблемы рынка. Соответственно, у меня возникли идеи, как помочь стоматологическим клиникам и поставщикам упростить и ускорить взаимодействие. Прежде чем запуститься, мы долго обсуждали идею с кофаундерами и пришли к выводу, что наш маркетплейс станет решением существующих проблем. Придя к общему видению, мы начали разрабатывать программное обеспечение для zoob.kz.
— Расскажите, кто выступил кофаундерами? Это ваши друзья или коллеги?
— С одним кофаундером, Еркином Токмагамбетовым, мы вместе учились. А вторым кофаундером, партнером и инвестором проекта выступил основатель и председатель совета директоров Ordamed Еркин Длимбетов.
— С Еркином Длимбетовым вы были знакомы ранее?
— Нет. Когда я уволился с работы и мы с другом начали прорабатывать стартап, я вышел на Еркина Длимбетова и представил ему свой проект. Мы с ним держали связь и общались несколько месяцев, а потом пришли к решению совместно создавать маркетплейс.
— Как вы себя чувствуете в роли бизнесмена? Вам нравится быть предпринимателем?
— Да, мне нравится. Поле 10 лет найма, когда ты зависишь от правил компании и начальника, я чувствую свободу в действиях. Если мне что-то приходит в голову, то я могу после обсуждения с партнерами это реализовать. В больших компаниях каждое решение может согласовываться неделями. Да, сейчас в моей жизни меньше стабильности, зато больше драйва и перспектив!
Amazon для стоматологических клиник
— Мы плавно подошли к идее стартапа. В чем она заключается и какие проблемы рынка решает?
— Мы хотим собрать в одном месте — на маркетплейсе Zoob.kz — всех поставщиков стоматологического оборудования, специализированных медицинских препаратов и расходных материалов.
— В этом есть реальная необходимость?
— В целом, поставщиков для стоматологических клиник в Казахстане не так уж много. На рынке работает примерно 100–150 компаний. Это не сравнить с числом поставщиков на рынке товаров повседневного спроса и электроники. В стоматологической отрасли каждый друг друга знает и у всех уже довольно давно сложились партнерские отношения. Но есть несколько существенных проблем, и главная из них — невозможность закупить все необходимое быстро и в одном месте. Как выглядит примерная схема закупки, например, небольшой стоматологической клиники. Специалист смотрит сайты поставщиков и обзванивает их, просит прислать прайсы. Затем он сравнивает цены, выбирает товары, уточняет их наличие, делает заказы и производит оплату. После доставки, которую отдельно производит каждый поставщик, нужно закрыть все документы и сдать отчеты.
В крупной клинике такая процедура может занять несколько дней. Небольшой стоматологический кабинет тратит меньше времени на закупки, но ответственный сотрудник также вынужден пройти весьма долгий и неудобный процесс от поиска товара до его получения.
— Как вы поможете участникам рынка?
— Наша идея заключается в том, чтобы объединить всех поставщиков в одном месте. Специалисты по закупкам смогут заходить на наш маркетплейс, выбирать товары, видеть их наличие на складе, быстро сравнивать цены, получать скидки за объем и производить покупки. Соответственно, у заказчиков будет одно контактное лицо, с которым он будет обмениваться документами и деньгами. Плюс мы прорабатываем возможность использования ЭЦП, чтобы избавиться от бумажной волокиты и частых случаев, когда документы не подписываются или теряются. Это приводит к проблемам с налоговой инспекцией.
zoob.kz – это аналог Amazon или Wildberries для стоматологического рынка. Мы упрощаем процесс закупок, экономя всем участникам время и деньги.
Дорога к масштабированию
— Какие у вас ближайшие планы по развитию стартапа?
— В ближайший год мы будем активно развиваться в Казахстане. Планируется привлечение всех поставщиков стоматологических товаров и оборудования. На данный момент уже успешно подключены крупнейшие поставщики отрасли: “Астра Дент”, “Луч”, “Гелий”, Medicom, Delta Farm, Proteco Asia. В дальнейшем этот список будет расширяться.
Также планируем внедрять такие фичи, как ЭЦП, собственная доставка и возможность полностью передать платформе ведение дел.
Далее планируем выходить на рынки Узбекистана и Кыргызстана. Присмотримся к российскому рынку — посмотрим его перспективы.
— Стартапу необходимы инвестиции?
— Мы растем благодаря бутстрэппингу и пока не привлекали инвесторов со стороны. Но, в принципе, мы готовы рассмотреть интересные предложения от $200 000.
— Как вы намерены монетизировать маркетплейс?
— Мы взимаем только комиссию платформы с продаж. Создание аккаунта, размещение карточек товаров — все это бесплатно. Такая модель предусматривает, что поставщик получает от платформы заказ, но подготовку и отправку товара делает самостоятельно. Документооборот проходит через нас, но его также формируют заказчик и поставщик.
Также мы прорабатываем еще одну модель монетизации. Она заключается в том, чтобы взять все услуги на себя. То есть задачей поставщика будет только собрать товар и предоставить его нашему курьеру. Все остальное мы сделаем сами — доставим, получим оплату и предоставим все документы.
— На какой стадии сегодня находится стартап? Как вы его оцениваете?
— Я бы это назвал последней стадией MVP. Практически все готово, гипотезы уже подтверждены, основные партнеры подключены. Осталось только допилить продукт, и можно запускаться с полномасштабной маркетинговой кампанией.
Предварительно мы планируем выйти на рынок 9 февраля – в Международный день стоматологов. Будет хорошая рекламная кампания, большая распродажа и привлекательные акции. Это будет что-то похожее на Black Friday, только для стоматологов.
— А вы планировали подключить к платформе стоматологические услуги?
— Мы за то, чтобы действовать поступательно. Пока этот вопрос на рассмотрении. Сначала нужно запустить наши основные услуги.
— Расскажите, насколько трудно было реализовывать стартап? Были ли какие-то проблемы?
— Особых трудностей с реализацией проекта не было. Мы довольно быстро нашли инвестора и запустились. А акселерации и обучение в Astana Hub позволили не допустить каких-то серьезных ошибок.
Но сегодня есть одна проблема, которая пока сдерживает развитие платформы. Дело в том, что закупками в клиниках, как правило, занимаются главные медсестры. А это зачастую люди старой закалки, которые любят пересылать информацию и прайсы через WhatsApp, отправлять голосовые сообщения. Бывают даже такие, кто пишет заказ на бумажке, а потом отправляет его фото поставщику. Некоторые заходят на сайт, выписывают товары, а потом звонят по телефону и просят прислать. Наша задача — научить людей пользоваться платформой, чтобы все могли экономить время и комфортно вести работу. С молодыми людьми все гораздо проще, они быстро понимают преимущества платформы и начинают ею пользоваться.
Перспективный рынок — внутри и снаружи
— Хотите выйти на крупные международные рынки и стать глобальной компанией-единорогом?
— Для начала хотелось бы выстроить крепкий, устойчивый и прибыльный бизнес в Казахстане. По нашим расчетам, оборот отечественного рынка составляет примерно 30 млрд тенге (без учета стоматологических услуг). Сюда входят все продажи: от перчаток и шприцов до стоматологических кресел, оборудования и больших рентгеновских аппаратов.
Потом будем масштабироваться на ближнее зарубежье. А в целом, мы пока не планируем выходить на рынки западных стран. Более приоритетным и перспективным мы видим масштабирование на Малайзию, Индонезию, Сингапур, Тайвань и другие азиатские страны.
— Расскажите, у вас есть конкуренты в Казахстане или за границей?
— Прямых конкурентов нет. Есть общие маркетплейсы и доски объявлений типа Kaspi.kz или Satu.kz, где продается любой товар, в том числе и медицинский. Но все-таки эти площадки ориентированы на розницу и, как правило, там нет специализированных стоматологических товаров. Наоборот, наш отраслевой маркетплейс полностью ориентирован на бизнес. Здесь поставщики точно знают, что с другой стороны экрана их ждет целевая аудитория.
— За границей есть похожие маркетплейсы?
— В РФ работает похожий проект по стоматологическим товарам doctorslon.ru. Но, по нашему мнению, это не маркетплейс, а все-таки интернет-магазин с одним поставщиком.
У нас модель другая. Мы сами ничего не завозим и не производим, а лишь предоставляем площадку для продажи. Это, кстати, привлекает партнеров-поставщиков. Они видят, что у нас нет своего товара, который бы мы продвигали на приоритетной основе.
Очистить рынок от контрафакта
— Как вы думаете, Zoob.kz сможет принести пользу людям?
— Конечно. Мы бы хотели бороться за то, чтобы рынок медицинских стоматологических товаров был прозрачным, безопасным и полностью легальным. Дело в том, что значительная часть продукции на рынке имеет сомнительное происхождение. Более того, ее продают открыто, не боясь проблем с уполномоченными органами.
Наш стартап принципиально не будет работать с незарегистрированной и контрафактной продукцией. В будущем мы хотели бы стать инициатором очищения казахстанского рынка от подобных сомнительных товаров. Мы хотим, чтобы все стоматологические клиники закупали только сертифицированную продукцию, а пациентов лечили исключительно высококачественными и проверенными препаратами и материалами. Это наша миссия.
— Насколько опасны контрафактные товары?
— Если дело касается, например, контрафактных медицинских перчаток, то ничего особенного от них не произойдет. Максимум у врача может случиться раздражение кожи. Но что, если поддельными окажутся сверла, винты или штифты, которые непосредственно взаимодействуют с организмом человека? Это грозит серьезными проблемами. Контрафактный товар необходимо удалить с рынка. Безопасность пациентов должна быть на первом месте.
Командная работа
— Как вы себя мотивируете? Читаете книги, смотрите фильмы или сериалы?
— Конечно. В первую очередь могу назвать очень классный и полезный сериал “Кремниевая долина”. Понравился “На взводе: битва за Uber”. Из недавних книг могу назвать “От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее” Питера Тиля и Блейка Мастерса и “The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon” Брэда Стоуна.
Также за последний год мы прошли два акселератора от Astana Hub. Именно они погрузили меня в тему стартапов и помогли разобраться в бизнесе.
— Акселераторы реально помогают?
— Я заинтересовался стартапами в 2022 году, когда посетил Digital Bridge в Астане. Мне очень понравилась аллея стартапов, питчинги, интересные беседы. Я тогда работал в найме, но тема стартапов меня очень зацепила. Я подписался на новости Astana Hub и стал следить за их деятельностью. Когда я открыл свой стартап, у Astana Hub как раз запускался очередной Startup Garage. Я успешно подал заявку и прошел онлайн четырехмесячный курс. Сейчас я также участвую в акселерационной программе, которая закончится в ноябре.
— С каким видом спорта вы бы смогли ассоциировать свой характер?
— Думаю, что это футбол. Для меня важна командная работа, когда есть тренер, капитан и слаженная команда. Только так можно добиться успеха. Наш инвестор, имеющий огромный опыт в медицине, является сильным тренером. Меня можно назвать капитаном, направляющим и объединяющим команду. Еркин Токмагамбетов — это ассистент тренера, который специализируется на разработке стратегий и тактик. В тренерском штабе такой специалист отвечает за анализ данных о команде, соперниках и показателях игроков, помогая главному тренеру принимать оптимальные решения, а команде успешно идти к победе.
