Туризм – одна из самых "женских" отраслей экономики, ведь представительницы прекрасного пола занимают здесь 54% рабочих мест. Однако, несмотря на это, женщины сталкиваются с серьезными трудностями: разрывом в зарплате, ограниченным доступом к финансированию, цифровым технологиям и обучению. Не говоря уже о том, что женщине нужно совмещать построение карьеры с уходом за семьей. Видя такую тревожную статистику, UN Tourism и Алматы Туризм Бюро, в рамках глобальной программы Centre Stage провели первую Региональную конференцию по расширению прав и возможностей женщин в туризме в Европе и Центральной Азии. На протяжении двух дней квалифицированные спикеры из разных стран обменивались опытом, выявляли текущие проблемы и предлагали способы их решения. Редакция ER10 Media, посетив мероприятия, подготовила для вас главные тезисы с панельной сессии о цифровом неравенстве.
На панельной дискуссии “Цифровое неравенство в туризме: анализ существующего неравенства в доступе к технологиям и цифровым навыкам и его влияния на возможности расширения прав и возможностей женщин” спикерами выступили специалисты:
- г-жа Миса Лабарли, специалист по вопросам туризма, Европейская Комиссия
- г-жа Катриона Михан, директор по связам с общественностью, Omio
- г-жа Ана Пашалишвили, программный специалист «Ускорение женского предпринимательства», ООН-женщины
- г-жа Ширин Амонозода, начальник департамента торговой политики и потребительского рынка Министерства экономического развития и торговли Таджикистана
- д-р Вероника Булат, доцент и заведующая кафедрой экономики, маркетинга и туризма, Государственный университет Молдовы Модератор:
А модератором выступила Амина Бердибекова, старший менеджер департамента международных рынков, АО “НК Kazakh Tourism”.
Миса Лабарли, специалист по вопросам туризма из Европейской Комиссии, высказала мысль, что вопрос неравенства упирается в уверенность. “Кто вообще учил женщин поднимать руки и верить в себя?”, спросила она. По мнению спикера, цифровое неравенство связано со страхом и усталостью. Если женщины и общество в целом смогут решить эти проблемы, то пойдет позитивная динамика. И уже тогда можно будет говорить о том, как правильно использовать технологии — “когда решим настоящие проблемы”.
Директор по связям с общественностью в Omio Катриона Михан согласилась с этим утверждением и заметила: “Когда мы говорим о цифровых инструментах, важно, чтобы они были доступны всем — и мужчинам, и женщинам. Равенство возможностей — главное”. Catriona рассказала, что в сфере туризма многие небольшие или локальные компании, порой принадлежащие женщинам, просто не отображаются на онлайн-платформах.
— Важно, чтобы у потребителя был доступ ко всем вариантам. Так что речь не о том, чтобы учить женщин пользоваться технологиями, а о том, чтобы обеспечить их доступность и равные условия, — считает Катриона.
Ширин Амонозода, в свою очередь, считает, что во многом разрыв в возможностях сохраняется, потому что цифровой туризм — явление новое: “В моей стране 60–70% населения живут в сельских и горных районах, где почти нет связи. Несмотря на наличие государственной политики и Агентства по инновациям и цифровизации, все это пока на уровне планов. Чтобы сократить разрыв, нужны инвестиции, сотрудничество с правительством и особенно развитие навыков для трудоустройства. В центрах обучения для взрослых чаще всего обучаются женщины — они приходят, чтобы освоить новые навыки и поддерживать свои семьи”.
Ана Пашалишвили придерживается иного мнения:
“Цифровое неравенство существует, потому что существует неравенство в принципе. Оно отражает глубоко укоренившиеся социальные нормы. В некоторых странах до 90% людей уверены, что домашние обязанности должна выполнять женщина, даже если мужчина не работает. Эти установки влияют на выбор профессии, бизнеса и даже отрасли. Женщины реже имеют доступ к интернету — на 5% меньше в мобильной связи и до 15% меньше в странах с низким доходом. Самый большой разрыв наблюдается среди девушек 15–25 лет — в самый важный возраст. А с приходом ИИ первыми исчезают административные должности, где в основном работают женщины. Если не действовать сейчас, женщин в трудовой сфере станет еще меньше”.
Вероника Булат дала свое видение ситуации: “С точки зрения образования, после пандемии цифровизация среди молодежи сильно выросла, но сельские районы остались позади. В нашем проекте “Расширение возможностей молодых женщин” мы проводили цифровые тренинги прямо в деревнях. В них участвовали местные бизнесы и студенты. Благодаря этому малые предприятия завели страницы в Instagram и TikTok, создали виртуальные туры и стали заметнее. Для нас главный показатель успеха — то, что все больше выпускников находят работу по специальности в сфере туризма”.
Панельная сессия показала, что женщины нуждаются не только в технических навыках, но и в бизнес-образовании и доступе к инвестициям. Спикеры рассказали, как эти потребности закрываются в их странах. В Таджикистане, например, женщины ежегодно собираются в первую неделю октября, чтобы разрабатывать новые проектные предложения по развитию женского предпринимательства. А в Грузии есть цифровая платформа, похожая на Booking.com, где представлены только туробъекты, управляемые женщинами. Это проект агротуризма, реализованный совместно с Mastercard. Модератор сессии Амина Бердибекова, в свою очередь, поделилась опытом Казахстана, рассказав об инициативе She`s Next.
— Важно, чтобы правительство и частный сектор работали вместе. В Испании сейчас принимают закон об устойчивой мобильности, который позволит местным властям привлекать частные компании к реализации технологических решений, — считает Миса Лабарли.
— Туризм — уникальный сектор, объединяющий все уровни занятости: от низкоквалифицированных до управленческих должностей. До 90% рабочих мест в малом бизнесе создаются именно в туризме. Правительства играют ключевую роль, разрабатывая стратегии и дорожные карты, которые объединяют всех участников отрасли, — добавила Ширин Амонозода.
Получается, что туризм имеет огромный потенциал для создания рабочих мест, особенно для женщин. А значит, государства должны разрабатывать долгосрочные стратегии, объединяющие бизнес, сообщества и образовательные структуры, а также давать больше возможностей для женщин.
— Когда мы говорим о цифровых продуктах и сервисах, важно помнить: нейтрального пользователя не существует. Очень часто 90% пользователей — это женщины, у которых меньше времени, меньше доступа к ресурсам и которые совмещают несколько ролей — работу, семью, уход за детьми.
Поэтому, если цифровые решения проектируются для среднего пользователя, они фактически не подходят большинству женщин. Мы в Еврокомиссии считаем, что каждый новый цифровой продукт должен учитывать реальность женской занятости и времени. Женщины работают, заботятся, учатся, и у них нет лишних часов, чтобы разбираться в сложных интерфейсах. Наша цель — создать единую европейскую платформу в сфере туризма, где женщина сможет за несколько минут найти нужную информацию, не теряя время между домашними и рабочими делами, — подытожила Миса.
