Министерство здравоохранения Республики Казахстан и акимат Астаны запустили пилотный проект по информированию жителей о том, где находится бригада скорой помощи по их вызову и как скоро она прибудет. Наблюдать за движением бригады можно будет на карте в браузере или в приложении Яндекс Go. Решение должно значительно уменьшить нагрузку на диспетчеров.
При поступлении вызова система автоматически направляет заявителю SMS-сообщение со ссылкой на интерактивную карту. Открыв карту в браузере, пользователь может в реальном времени следить за маршрутом скорой помощи благодаря используемой технологии JavaScript API от API Яндекс Карт.
— Мы рады, что технологии API Яндекс Карт помогают решать такую социально значимую задачу, как оптимизация работы скорой помощи. В основе технологии отслеживания движения бригады в реальном времени на интерактивной карте лежит наш продукт JavaScript API. Мы гордимся тем, что наши технологии становятся частью инфраструктуры, спасающей жизни людей, — отметил Асылхан Баймаганбетов, директор по развитию бизнеса API Яндекс Карт в СНГ.
Если у пользователя установлено приложение Яндекс Go, то заявитель получит push-уведомление от приложения и в нем сможет увидеть, где едет бригада, а также ожидаемое время ее прибытия. Эту информацию можно будет отправить близкому прямо из приложения.
По данным скорой помощи Астаны, ежедневно диспетчеры обрабатывают до 6000 входящих звонков, до 40% из которых — повторные обращения с вопросами о времени прибытия бригад. Автоматизация процесса информирования, разработанная на базе API Яндекс Карт, позволит сократить количество таких звонков и перенаправить ресурсы на обработку новых вызовов.
На первом этапе функция будет доступна для части вызовов на территории Астаны. Полный функционал решения станет доступен для жителей Астаны уже в июне, а до конца года рассматривается возможность масштабирования проекта на все экстренные вызовы по всей стране.
— Возможность видеть движение бригады скорой помощи — это пример того, как технологии обеспечивают прозрачность, снижают тревогу у вызывающих и сокращают нагрузку на диспетчеров. Кроме того, цифровое информирование помогает подготовиться к прибытию бригады, к примеру, открыть шлагбаум во дворе или подготовить документы пациента, — отметил вице-министр здравоохранения Ербол Оспанов.
Технической интеграцией решения с сервисом скорой помощи Астаны занимались компании IT Space и 7Generation.
Министерство здравоохранения продолжит внедрение цифровых решений в систему здравоохранения с целью повышения качества, доступности и оперативности медицинской помощи для всех граждан страны.
