Более 10 000 отелей по всей Европе подали коллективный иск против Booking.com, требуя компенсации за предполагаемые нарушения антимонопольного законодательства, которые продолжались в течение 20 лет. Судебное разбирательство последовало за решением Европейского суда от 2024 года, который признал незаконными оговорки о «лучшей цене» онлайн-платформы для путешествий.
Эти оговорки запрещали отелям предлагать более низкие тарифы на других платформах или на своих собственных веб-сайтах. Европейский суд постановил, что такая практика ограничивает конкуренцию и нарушает антимонопольное законодательство.
Судебный процесс возглавляет Альянс гостиничных исков (Hotel Claims Alliance), и дело рассматривается в Нидерландах, где расположена штаб-квартира Booking.com. Инициативу поддерживают более 30 национальных гостиничных ассоциаций, включая немецкую IHA и итальянскую Federalberghi, а координирует Европейский гостиничный альянс Hotrec.
– Европейские отельеры долгое время страдали от несправедливых условий и чрезмерных расходов, – говорит президент Hotrec Александрос Василикос. – Гостиничный бизнес в Европе не потерпит злоупотреблений на цифровом рынке.
Иск требует возмещения ущерба за период с 2004 по 2024 год. Отельеры утверждают, что прежние ценовые оговорки Booking.com ограничивали конкуренцию и подрывали их способность привлекать гостей через прямые каналы.
Несмотря на конфликт, многие отели по-прежнему полагаются на Booking.com для обеспечения видимости и бронирований. Совместное исследование Hotrec и Университета прикладных наук и искусств Западной Швейцарии в Вале показало, что Booking Holdings контролировала 71% европейского рынка онлайн-бронирования отелей в 2023 году, достигнув 72,3% в Германии. За то же десятилетие прямые бронирования в Германии упали более чем на восемь процентов.
Судебный процесс представляет собой значительный вызов для одной из крупнейших платформ онлайн-бронирования в мире и может установить важный прецедент для регулирования цифровых рынков в сфере туризма. Исход дела может существенно повлиять на баланс сил между крупными технологическими платформами и традиционными поставщиками услуг в гостиничной индустрии.
Ранее сообщалось, что Испания оштрафовала Booking.com на €413 млн за злоупотребления.
