Еще недавно многие компании активно сокращали сотрудников, рассчитывая заменить их ИИ-инструментами. Однако новые исследования показывают, что часть работодателей начала возвращать людей на прежние должности. Об этом пишет Techspot.
Эксперты называют это явление «AI boomerang effect» (эффект ИИ-бумеранга). Суть проста: компании ожидали, что нейросети позволят существенно снизить расходы и повысить производительность, но на практике все оказалось сложнее.
Согласно нескольким исследованиям, от трети до половины организаций, которые пытались заменить сотрудников алгоритмами, впоследствии либо нанимали работников обратно, либо признавали, что решение было ошибочным. Аналитики отмечают, что реальные затраты на внедрение ИИ часто оказываются выше ожидаемых.
По прогнозу компании Gartner, к 2027 году половина компаний, сокративших сотрудников служб поддержки клиентов из-за ИИ, снова начнет нанимать людей на аналогичные должности. При этом исследование показало, что только 20% руководителей действительно сократили персонал после внедрения нейросетей. В большинстве случаев новые технологии скорее помогали сотрудникам работать эффективнее, чем полностью заменяли их.
По данным компании Robert Half, примерно 30% опрошенных работодателей сообщили, что вновь наняли сотрудников на те же должности, которые ранее были сокращены. Чаще всего это происходило в финансовой сфере, отделах кадров и IT. За ними следуют маркетинг, юридические услуги, здравоохранение, административная работа и клиентская поддержка.
Главная причина возврата сотрудников – качество работы. Хотя нейросети способны выполнять многие задачи быстрее человека, работодатели столкнулись с тем, что результаты требуют гораздо большего контроля, чем ожидалось.
Читайте по теме. Сокращения в IT-сфере ставят рекорды в 2026 году
