По данным Gallup, выгорание сотрудников ежегодно обходится бизнесу в 8,9 трлн долларов. Это приводит к росту текучести кадров, снижению мотивации и ухудшению результатов компании. Сотрудники с низкой вовлеченностью на 37% чаще пропускают работу, на 18% менее продуктивны и снижают прибыльность на 15%. Как работодателям решить эту задачу? Куралай Шукубаева, карьерный консультант и основатель ИИ-платформы Qural.AI, предлагает современный подход. О том, как ее продукт на базе ИИ снижает выгорание, уменьшает текучесть и повышает продуктивность, Куралай рассказала в эксклюзивном интервью.
— Как родилась идея Qural.AI и почему она важна для бизнеса?
— Идея создания Qural.AI возникла из моего личного и профессионального опыта. На протяжении трех лет я работала карьерным консультантом, помогая людям разобраться в себе, определить свои сильные стороны, интересы и ценности, а затем выстроить стратегию профессионального развития. В процессе работы я заметила, что большинство сталкивается с одними и теми же проблемами:
- Люди не понимают свои сильные стороны и не знают, как их применять.
- Испытывают сложности с выбором направления и не имеют четкого карьерного плана.
- Страдают от стресса, который со временем приводит к выгоранию, снижению вовлеченности и продуктивности.
- Оказываются в ловушке внутренних конфликтов и личных проблем, которые проецируют на работу. Часто люди думают, что дело в профессии или компании, но на самом деле причина глубже.
- Не знают, какие инструменты использовать для осознанного карьерного планирования и профессионального роста.
— Как меняется рынок труда и почему бизнесу важно адаптироваться?
— После анализа рынка стало очевидно: рынок труда стремительно трансформируется, и эта динамика только ускоряется. Согласно данным Всемирного экономического форума, к 2025 году 44% актуальных рабочих навыков утратят актуальность, а технологический прогресс создаст новые профессии, которых еще не существует.
Компании осознают, что их главный актив — это люди. Поэтому удержание и развитие талантов становятся приоритетом, однако стандартные методы в этом деле уже не работают.
Qural.AI предлагает инновационное решение, объединяя карьерное планирование, AI-коучинг и персонализированные стратегии роста сотрудников. Это помогает компаниям снижать текучесть кадров, повышать вовлеченность и продуктивность, а главное — создавать среду, в которой люди хотят развиваться.
Бизнес, который адаптируется к этим изменениям, получает сильное конкурентное преимущество. И наша цель — помочь компаниям в этом процессе.
— На чем обучалась ваша модель Qural.AI?
— В основе Qural.AI лежат научно обоснованные методы и проверенные временем инструменты из психологии и коучинга. Мы используем данные из исследований в области поведенческой психологии, когнитивных наук и управления персоналом. Это позволяет модели анализировать профессиональные и личностные качества, предлагать персонализированные карьерные стратегии и помогать пользователям достигать максимальной реализации в своей работе.
— Может ли ИИ быть таким же эффективным, как специалист по профориентации?
— Искусственный интеллект никогда не заменит живого эксперта, ведь взаимодействие включает обмен энергией. Но с точки зрения методологии, стратегии и анализа данных ИИ может быть даже эффективнее. Он способен обрабатывать большие объёмы информации, выявлять мельчайшие детали и систематизировать их.
— Как компании могут помочь сотрудникам выстраивать карьерный путь в условиях, когда одна профессия на всю жизнь уже не является нормой?
— Ключевая задача бизнеса сегодня — не просто удерживать сотрудников, а создавать условия для их профессионального роста и адаптации к изменениям. Карьерное развитие больше не ограничивается продвижением по одной линейной траектории. Важно помогать сотрудникам осваивать новые навыки, находить возможности внутри компании и видеть перспективы.
Метод, который я использовала в практике и внедрила в Qural.AI, позволяет выявить сильные стороны сотрудника, определить наиболее комфортные карьерные направления и предложить персонализированную стратегию развития. Это не только снижает текучесть кадров, но и дает возможности для роста сотрудникам внутри компании.
— Как это работает?
Процесс начинается с комплексной диагностики и проходит несколько ключевых этапов:
- Первичная анкета выявляет, как сотрудник оценивает себя, какие факторы для него важны в работе.
- Анализ резюме определяет уровень hard skills, профессиональный опыт и специализацию.
- Психометрическое тестирование на основе научно обоснованных методик помогает выявить тип мышления, личностные особенности, мотивацию, стиль работы и текущее эмоциональное состояние.
- Коучинговые задания помогают сотруднику осознать свои ценности, приоритеты и зоны роста.
На основе этих данных формируется полная картина: где человек находится сейчас (точка А) и каким он видит свое профессиональное будущее. Затем разрабатывается стратегия развития с четким планом действий. Далее подключается task-трекинг и AI-коуч, который помогает двигаться к цели небольшими, но регулярными шагами. Мы знаем, что одна из ключевых проблем сотрудников — постановка целей без их реализации. Часто люди сталкиваются с барьерами и сдаются. AI-коуч напоминает, что прогресс достигается через системные маленькие действия.
Для этого мы разбиваем глобальный план на недельные спринты, а AI-коуч помогает анализировать результаты, корректировать курс и предотвращать выгорание, обеспечивая постоянную поддержку и мотивацию.
— Есть ли у вас какая то статистика того, насколько эффективна работа с ИИ-коучами?
— Да, есть. Исследование, проведенное Nicky Terblanche, Joanna Molyn, Erik de Haan и Viktor O. Nilsson, сравнивало эффективность традиционного коучинга и коучинга с использованием ИИ. В течение десяти месяцев одна группа участников работала с профессиональными коучами, а другая — с ИИ-коучем в формате чат-бота. Оба подхода показали значительное улучшение результатов по сравнению с контрольной группой. Интересный вывод исследования: к концу эксперимента ИИ-коуч оказался столь же эффективным, как и коучи-люди.
Исследователи выделили три ключевых преимущества AI-коучинга:
- Масштабируемость — AI-коучинг делает персональную поддержку доступной для большего числа людей, расширяя рынок коучинговых услуг.
- Эффективность — AI может заменить коучей, работающих по шаблонным методикам, обеспечивая системный и последовательный подход.
- Доступность — поскольку AI-коучинг не ограничен стоимостью и графиком встреч, пользователи могут обращаться к нему чаще. Исследование показало, что участники, регулярно взаимодействовавшие с AI-коучем, достигали лучших результатов, чем те, кто использовал традиционный коучинг раз в месяц.
Однако ученые также отмечают, что AI пока не может заменить живого коуча в вопросах, требующих глубокой эмпатии и эмоционального интеллекта.
— С какими вызовами вам пришлось столкнуться, переходя из другой сферы в создание стартапа?
— Создание стартапа — это всегда вызов. Особенно, когда начинаешь что-то совершенно новое.
- Наибольшие трудности для меня возникли в области технологий. У меня не было технического образования или опыта в этой сфере, поэтому я часто сталкивалась с трудностью понимания технических аспектов. Приходилось много времени посвящать самообразованию и активно консультироваться с экспертами, чтобы разобраться в вопросах разработки.
- Также, одним из больших вызовов было найти первых клиентов и завоевать доверие рынка. Как новый стартап, ты сразу сталкиваешься с вопросами о кейсах и успехах, которых, естественно, в начале не хватает. Но, к счастью, нам удалось привлечь первых клиентов и запустить тестирование продукта.
- Не стоит забывать и про финансирование. Для большинства стартапов это одна из главных проблем, и нам не удалось избежать этой трудности. Однако мы получили небольшой грант от Astana Hub, что стало важной поддержкой на начальном этапе.
- Кроме того, есть и личностные вызовы. Запуск стартапа — это эмоциональные качели. Бывают моменты сильной усталости, сомнений и страхов, но важно не сдаваться и верить в свою идею. Когда видишь положительные отзывы от клиентов, вспоминаешь, ради чего все это затеялось, и находишь силы двигаться дальше.
Одним из ключевых этапов в создании стартапа стало мое участие в акселерационной программе «AI’preuners» в рамках Astana Hub. Здесь я провалидировала идею, собрала команду, протестировала гипотезы и запустила свой стартап. Этот опыт дал мне не только ценные знания, но и уверенность в дальнейших шагах. Получив этот бесценный фундамент, я продолжила развитие проекта уже самостоятельно.
— Что помогает вам справляться со страхом, стрессом и тревогой?
— В моменты стресса я использую несколько важных инструментов:
- Психотерапия и коучинг. Работая с хорошими специалистами, я получила несколько полезных методов для самопомощи. Один из них — рефлексия, которая помогает осознать, что в твоем контроле, а что нет. Я регулярно использую этот инструмент, чтобы снизить тревогу и понять, как действовать.
- Спорт. Физическая активность помогает справляться со стрессом и способствует улучшению настроения.
- Дыхательные практики и медитации. Они помогают восстановить эмоциональное равновесие и сосредоточиться на текущем моменте.
- Поддержка друзей и близких. Важно иметь людей, с которыми можно поделиться переживаниями и почувствовать поддержку.
Кроме того, мне помогает понимание, что стартап — это не марафон или спринт, а постоянная гонка, как Ironman. Нужно поддерживать темп и быть в тонусе, работая много и постоянно. Важнейший драйвер для меня — моя миссия. Я всегда напоминаю себе, для чего я это делаю. И хотя научиться находить гармонию между работой и отдыхом непросто, я постоянно стараюсь поддерживать этот баланс в своей жизни, чтобы не выгореть.
— Что помогает вам оставаться продуктивной, если говорить не о практиках, а о более конкретных инструментах тайм-менеджмента?
— У меня есть несколько эффективных лайфхаков:
- Сложные задачи я стараюсь выполнить в начале дня, когда энергия на высоте.
- После этого занимаюсь мелкими, но важными задачами, которые нужно решить.
- Основное время я уделяю работе над продуктом, фокусируясь на его развитии.
- Каждый час стараюсь делать небольшие перерывы — прогулка или короткая пауза помогает переключиться и восстановить силы.
- Крупные задачи разбиваю на несколько этапов, чтобы не перегружать себя и легче следить за прогрессом.
Эти методы помогают мне не только эффективно распределять время, но и сохранять баланс между работой и отдыхом.
— Как Qural.AI повышает продуктивность пользователей?
— Мы увеличиваем продуктивность, помогая пользователям разбивать крупные задачи на маленькие, управляемые шаги. Это позволяет достигать значимых результатов за определенное время, не перегружая себя и не тратя слишком много ресурсов.
Кроме того, продуктивность часто страдает из-за стресса и недостатка навыков его управления. С Qural.AI пользователи получают ясность по своей стратегии и личным целям. Они понимают, как каждое действие приближает их к желаемому результату, что снижает тревожность и способствует устойчивой работе над задачами. Также, наш ИИ-коуч всегда поддерживает пользователей, помогая им не только справляться с трудными моментами, но и мотивируя продолжать движение к цели, обеспечивая регулярную обратную связь и корректировку действий.
— На сколько вы даете доступ к платформе своим пользователям?
— Для компаний мы предлагаем возможность протестировать продукт в рамках 3-месячного пилотного запуска, чтобы оценить его эффективность. После этого предлагаем подписку на год, которая позволит глубже интегрировать продукт в работу команды и увидеть долгосрочные результаты. Важно, что мы даем гибкость: можно увеличивать или уменьшать нагрузку в зависимости от текущих потребностей и ситуации в жизни или бизнесе.
— Как ИИ-коучинг может помочь улучшить или заменить старые традиционные методы?
— ИИ-коучинг использует лучшие практики традиционных методов коучинга, но при этом обладает рядом преимуществ. Например, стоимость сессии с реальным коучем может составлять от 100 долларов и выше, в то время как ИИ-коучинг гораздо более доступен. Это позволяет компаниям и пользователям существенно сократить расходы на коучинг, при этом сохраняя высокий уровень эффективности.
Кроме того, ИИ-коучинг решает важную проблему доверия, которая возникает в традиционном коучинге. Многие люди не могут открыться и довериться реальным коучам, опасаясь осуждения или того, что их личные проблемы станут известны руководству. ИИ-коуч не будет оценивать или передавать информацию третьим лицам, что создает безопасное пространство для саморазмышлений и глубокого анализа. Он предлагает объективную помощь без эмоций и предвзятости.
— А насколько высоко доверие у людей к искусственному интеллекту?
— Думаю, время покажет. Однако, из моего опыта могу сказать, что мужчины часто доверяют искусственному интеллекту больше, потому что это удобно, анонимно, и никто кроме них не узнает, что они используют ИИ-коуча.
В целом, я верю, что доверие к ИИ будет только расти. Уже сейчас многие используют ИИ-продукты в разных областях, и это становится нормой. В будущем ИИ будет интегрирован практически в каждый аспект нашей жизни, и тогда не будет выбора, доверять или не доверять. Мы можем только учиться взаимодействовать с ним эффективно и уверенно, понимая, что он станет неотъемлемой частью нашего повседневного опыта.
— Какие у вас планы на будущее?
— В настоящий момент мы активно запускаем пилотные проекты, тестируя наш продукт на разных рынках. Мы настроены на значительный рост и рассматриваем выход на американский рынок, ведь США — родина коучинга, и это отличная возможность для дальнейшего развития. У нас уже есть там эдвайзер, который помогает нам лучше понять рынок и ускорить процесс.
Кроме того, мы активно развиваемся в Казахстане и Центральной Азии, где уже есть потенциальные клиенты, в том числе в Узбекистане. Важно отметить, что мы не только нацелены на расширение географического присутствия, но и постоянно совершенствуем наш продукт, чтобы он отвечал самым высоким требованиям и актуальным трендам.
Наши амбиции не ограничиваются этим. Мы мечтаем стать «единорогом» и знаем, что с нашей уникальной технологией и стратегией мы способны реализовать эту цель. Мы уверены, что в будущем искусственный интеллект в коучинге станет стандартом, и мы хотим быть в числе лидеров этого направления.
— А планируете ли вы выход на казахстанские школы?
— Мы рассматривали такую возможность, но в данный момент не включаем школы в наши планы. Наш фокус на данный момент ориентирован на B2B-сегмент, где мы работаем с компаниями. Это направление обеспечивает более быстрый рост и позволяет нам глубже понять потребности рынка. В будущем, конечно, мы хотим расширяться и выйти на B2C, чтобы помогать физическим лицам, в частности, людям старше 25 лет, которые уже имеют опыт работы, но испытывают неопределенность в своей профессиональной жизни — они могут не быть удовлетворены своей текущей карьерой или не понимать, как двигаться дальше.
Мы уверены, что в будущем, когда мы достаточно расширим нашу платформу и получим дополнительные ресурсы, будет возможен выход и на образовательный сектор, чтобы помогать молодым людям с более ранних этапов их карьеры. Но пока наши усилия сосредоточены на более зрелой аудитории, которая уже сформировала свое представление о карьере и нуждается в профессиональной поддержке для дальнейшего роста.
— Каков ваш главный инсайт в работе с таким стартапом?
— Самое важное, что я поняла — никто не будет верить в твою идею так, как ты сам, и это абсолютно нормально. Вера в себя и свою идею дает невероятную энергию, даже когда сталкиваешься с трудностями. Это ключевой драйвер, который помогает двигаться вперед.
Также я поняла, насколько критична команда. Важно собирать вокруг себя сильных людей, которые разделяют твою миссию и готовы поддерживать в трудные моменты. Люди, которые помогут реализовать твои идеи и разделяют ценности, могут значительно ускорить процесс.
Еще один важный урок — это умение справляться с высокими уровнями стресса. В стартапе ты сталкиваешься с множеством непредсказуемых ситуаций, и важно научиться оставаться спокойным и сохранять ясность мысли, чтобы эффективно реагировать на внешние обстоятельства. Это требует практики и самоконтроля, но со временем становится намного легче.
