Не отбирать телефон и сохранять скриншоты: как защитить ребенка от кибербуллинга

В сентябре 2026 года в Казахстане проходит Месяц кибербезопасности и киберкультуры – часть масштабной инициативы AI Month 2026 Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК. Поддерживая проект, ER10 делится личным опытом Мурата Кенебаева – советника по информационной безопасности Freedom Cloud Holding.

«В IT ты годами строишь защиту для чужих компаний. А потом однажды понимаешь: защита в первую очередь нужна не серверу, а твоему ребёнку», – рассказывает Мурат Кенебаев. – Как отец я прошёл через этот кризис и усвоил жёсткий урок: виртуальная агрессия оставляет настоящие раны. И теперь хочу рассказать другим родителям, как распознать цифровую травлю, сохранить доверие и действовать в рамках законодательства Казахстана».

Как понять, что ребенка травят в сети?

Кибербуллинг сложнее заметить, чем физическое насилие. Он не оставляет синяков, а сообщения с оскорблениями могут приходить, когда ребенок находится дома, в соседней комнате.

Дети нередко скрывают происходящее до последнего. Одна из причин – страх, что взрослые разозлятся, запретят пользоваться интернетом или отберут смартфон. В результате ребенок лишится основного канала связи с друзьями, но сама проблема не исчезнет.

Мурат Кенебаев называет несколько признаков, которые должны насторожить родителей.

Изменилось поведение в интернете

Ребенок может начать вздрагивать при каждом уведомлении, но при этом постоянно проверять сообщения и социальные сети. Возможна и обратная реакция: он неожиданно перестает играть в любимые игры, выходит из групповых чатов, удаляет профили или отказывается пользоваться приложениями, в которых раньше проводил много времени.

Само по себе изменение цифровых привычек еще не доказывает наличие травли. Однако это повод спокойно поговорить и выяснить, что происходит.

Ребенок прячет экран

Еще один возможный сигнал – попытка скрыть переписку. При появлении родителей ребенок переворачивает смартфон экраном вниз, закрывает вкладки или резко захлопывает ноутбук.

Это также не обязательносвязано с кибербуллингом, подросткам необходимо личное пространство. Обращать внимание следует на совокупность факторов: тревогу, раздражительность, отказ от общения и изменение привычного поведения.

Появились физические симптомы

Иногда о проблеме сообщает не сам ребенок, а его организм. Могут возникнуть бессонница, потеря аппетита, головные боли и паника перед школой. Ребенок становится замкнутым, раздражительным или подавленным.

Особенно важно не игнорировать ситуацию, если такие симптомы появились внезапно и сопровождаются тревожной реакцией на телефон, сообщения или упоминание конкретных одноклассников.

Что делать в первую очередь?

Забудьте шаблоны «не обращай внимания» и «просто удали приложение», объясняет Мурат. Для подростка интернет – это полноценная часть социальной жизни, и удаление аккаунта не устраняет конфликт, а иногда лишь усиливает изоляцию.

Вот несколько практических советов, как себя вести.

Покажите, что вы на его стороне

Ребенок должен услышать от вас простые и однозначные слова: «Ты не виноват в том, что происходит. Я на твоей стороне, и мы справимся вместе. И что бы там ни было я не буду злиться». Именно этот страх что родитель разозлится и отнимет телефон чаще всего и заставляет детей молчать.

Взрослому также необходимо контролировать собственную реакцию. Гнев, паника или немедленное требование показать все переписки могут напугать ребенка и разрушить доверие. Сначала лучше выслушать его, а затем вместе обсудить следующие шаги.

Не отбирайте смартфон

Запрет пользоваться гаджетами ребенок может воспринять как наказание за то, что он рассказал о травле. Кроме того, лишившись смартфона, жертва буллинга потеряет связь с людьми, которые могут ее поддержать.

Цель родителей – не изолировать ребенка от цифрового мира, а сделать его пребывание в нем безопаснее. При необходимости можно вместе изменить настройки конфиденциальности, ограничить круг пользователей, способных отправлять сообщения, и отключить отображение геолокации.

Снимите чувство вины и стыда

Часто травлю сопровождает шантаж угрозы слить переписку или фото. Из-за стыда ребенок начинает считать виноватым себя и боится рассказать взрослым.

Поэтому важно донести: ответственность за шантаж несет тот, кто угрожает и распространяет личные материалы. Если ребенок переживает сильный стресс, замыкается или винит себя, стоит обратиться к детскому психологу.

Как правильно сохранить доказательства?

Когда родители узнают о травле, возникает желание немедленно удалить оскорбления и заблокировать агрессоров. Однако сначала необходимо зафиксировать происходящее. Переписка и публикации могут потребоваться при обращении в школу, социальную сеть или полицию.

Поэтому обязательно сделайте скриншоты всех оскорблений, угроз и фейковых постов. Запишите даты, время, скопирутей ссылки на страницы обидчиков.

Полезно составить хронологию событий: когда началась травля, как часто поступали сообщения, кто участвовал и были ли свидетели. Если контент представляет собой аудио или видео, сохраните исходные файлы либо сделайте запись экрана.

Не просите ребенка удалять переписки в эмоциональном порыве. Сначала соберите доказательства, создайте их резервные копии и только после этого отправляйте жалобы администрации платформы и блокируйте агрессоров.

Какая ответственность за кибербуллинг предусмотрена в Казахстане?

Законодательство Казахстана предусматривает ответственность за травлю несовершеннолетних, а также за преследование, угрозы и оскорбления.

Административная: с 16 июня 2024 года в Казахстане действует статья 127-2 Кодекса об административных правонарушениях – «Травля (буллинг, кибербуллинг) несовершеннолетнего». Она предусматривает предупреждение или штраф в размере 10 МРП (43 250 тг в 2026г). За повторное нарушение в течение года предусмотрен штраф в размере 30 МРП (129 750 тг в 2026г)

Уголовная: с сентября 2025 года в Уголовном кодексе РК действует статья 115-1 «Сталкинг». Под ним понимается незаконное преследование, включая навязчивые попытки установить контакт, слежку и сбор сведений о частной жизни человека вопреки его воле. Такие действия могут совершаться через социальные сети и мессенджеры.

Базовая санкция предусматривает штраф до 200 МРП, исправительные или общественные работы до 200 часов либо арест до 50 суток. Если преследование направлено против несовершеннолетнего или совершается с использованием информационно-коммуникационных технологий, ответственность усиливается: штраф может достигать 500 МРП, а арест – 75 суток.

Если травля сопровождается угрозами расправы, действия могут подпадать под статью 115 УК РК «Угроза». Она предусматривает штраф до 120 МРП, исправительные или общественные работы либо арест до 30 суток.

За унизительные публичные посты и комментарии может наступить ответственность по статье 131 УК РК «Оскорбление». Распространение оскорблений через сети телекоммуникаций учитывается отдельно.

Куда обращаться за помощью?

Начать можно со школы. Сообщите о происходящем классному руководителю, психологу, социальному педагогу и администрации. Обращение лучше подавать письменно, чтобы оно было официально зарегистрировано.

Также в Казахстане работают:

111 – круглосуточная национальная служба защиты детей;

150 – бесплатный и анонимный телефон доверия для детей и подростков.

Если в сообщениях содержатся угрозы, шантаж, систематическое преследование или публикация личных материалов, следует обратиться в полицию. К заявлению необходимо приложить скриншоты, ссылки, даты и другие доказательства.

Кроме того, можно направить электронное или письменное обращение в Министерство просвещения Казахстана, указав интернет-ресурс, на котором размещены материалы, связанные с травлей.

По словам Мурата, фейковый аккаунт не гарантирует агрессору полной анонимности. В рамках установленных законом процедур его личность могут определять по техническим данным и информации, запрошенной у платформ и провайдеров.

«Никогда не оставляйте кибербуллинг в надежде, что «само пройдёт», – говорит Мурат Кенебаев. – Меня мой опыт научил простому: защита начинается не с тотального контроля и чтения всех переписок, а с доверия. А травлю останавливают только своевременная реакция, безусловная поддержка и грамотное использование закона».

Антибуллинговые программы стартуют с сентября в школах Казахстана