Интернет-провайдеры попали на предпоследнее место в Американском индексе удовлетворенности клиентов. Хуже них потребителей обслуживают только автозаправочные станции, считают жители США.
Вам не нравится, как работает ваш интернет-провайдер? Вы не одиноки. Американские компании, предоставляющие коммуникационные услуги, получили 68 баллов по шкале от нуля до 100. Такие данные, основанные на 22 тысячах опросов, приводит исследование The American Customer Satisfaction Index (ACSI) за 2022-2023 годы.
Интересно, что еще год назад интернет-провайдеры заработали только 62 балла.
Отмечается, что это предпоследний результат среди всех отраслей промышленности США. Интернет-провайдеры по качеству своей работы уступили почтовой службе, социальным платформам, кабельным телесетям и многим другим. Только автозаправки работают еще хуже.
Провайдером с самым высоким индивидуальным рейтингом стал AT&T Fiber, который получил 80 баллов. Хуже всех оказалась компания Optimum с 58 баллами.
