В Нью-Йорке вступили в силу новые правила Click-to-Cancel, которые обязывают компании сделать отказ от подписок максимально простым. Теперь клиент должен иметь возможность отменить автоматическую подписку тем же способом, которым он ее оформлял.
Новые правила распространяются любые автоматически продлеваемые подписки и любые услуги с регулярными платежами.
Компании обязаны заранее и на понятном языке сообщать стоимость услуги, периодичность списаний, условия продления, сроки отмены и доступные способы отказаться от подписки. Запрещается создавать дополнительные препятствия для отмены подписки.
За нарушения предусмотрены штрафы: $525 за первое, $1050 за второе и $3500 за каждое последующее. Более того, суд может обязать компании вернуть деньги клиентам. По оценке властей Нью-Йорка, правило сэкономит жителям мегаполиса от $22 млн до $163 млн в год.
Мэр Нью-Йорка Зохран Мамдани сформулировал принцип максимально просто: если подписку можно оформить одним нажатием, отказаться от нее тоже должно быть возможно одним нажатием.
Федеральная торговая комиссия США также пыталась ввести аналогичное требование на национальном уровне, однако в 2025 году суд отменил его из-за процедурных нарушений.
Читайте по теме. The Washington Post определит стоимость подписки с помощью ИИ
