11 октября жители страны обнаружили неполадки в работе приложения Яндекс Go. Проблемы появились у пользователей Казахстана, Армении, Турции, России, Беларуси, Узбекистана и Сербии. В некоторых городах и регионах некоторые сервисы до сих пор не работают или функцианируют с перебоями.
При этом не только с такси и доставкой, но и с голосовым помощником «Алисой», Яндекс Музыкой и платежной системой «Яндекс Пэй». Как выяснилось, такой крупный сбой случился из-за атаки дронов на дата-центр компании во Владимире.
В самом «Яндексе» объяснили, что работа их сервисов строится на распределенной инфраструктуре, ключевые элементы которой находятся в разных странах. По словам представителей компании, техническая неполадка на одном из таких узлов за рубежом может временно затронуть отдельные функции сервиса в Казахстане.
Комментируя вопросы защиты персональной информации, в «Яндекс Go Казахстан» заверили, что действуют строго в рамках казахстанского законодательства. В компании подчеркнули, что данные пользователей из Казахстана хранятся на локальных серверах внутри страны, а также в юрисдикциях с надежными стандартами защиты информации.
В головном офисе «Яндекса» признают, что для сервисы компании очень важны для миллионов пользователей и сотен тысяч бизнесов. Инженеры работают круглосуточно, однако назвать точные сроки полного восстановления оборудования пока сложно из-за масштаба проблемы. В компании поблагодарили сотрудников, партнеров и пользователей за терпение.
