Сфера продаж требует не только интеллекта и профессионализма, но и выдержки, умения чувствовать и понимать людей, способности к коммуникациям и своевременной твердости. Эта отрасль не терпит ошибок и промедлений, за счет чего не каждый способен в ней остаться. А если продажи наложить на непростую сферу производства, где царит сложная и исторически мужская среда, это станет задачей со "звездочкой". Но Coca-Cola İçecek Kazakhstan (далее — CCI Kazakhstan), международный производитель безалкогольных напитков, создает условия для развития женщин. История менеджера по продажам Анастасии Гредякиной это подтверждает: она прошла путь от работы в торговой точке до управления результатом, и познала продажи на всех уровнях. В эксклюзивном интервью для er10.kz она поделилась, какие принципы помогли ей сделать это.
— Расскажите о своем бэкграунде: образование, опыт работы вкратце.
— Окончила Казахстанско-Российский университет в Астане по специальности «бухгалтерское дело и аудит». В компанию CCI Kazakhstan пришла после совсем непродолжительной работы в одном из ТОО, занимавшимся торговлей напитками. То есть некоторое представление о работе на уровне «магазин — торговый представитель — руководитель отдела продаж» имела. Приход в CCI Kazakhstan на том этапе для меня был удобным в плане некоторой свободы и мобильного формата работы. Ведь мне необходимо было уделять внимание семье и дочери, которой на тот момент не было и трех лет. Никогда не думала, что это событие станет в определенной степени судьбоносным. Ведь в этой компании, устроившись на позицию мерчендайзера, я доросла до менеджера. Это были непростые, насыщенные событиями годы. Приходилось много учиться, налегать на английский язык, осваивать навыки переговорщика и даже практиковаться в экстремальном вождении автомобиля.
— Что входит в ваши обязанности в CCI Kazakhstan? Есть ли у вас своя команда?
— Безусловно, команда — ключевой ресурс компании, от которого напрямую зависят наши результаты и достижение стратегических целей. Моя задача как руководителя — эффективно управлять командой: видеть и раскрывать сильные стороны каждого сотрудника, помогать развивать компетенции и работать над зонами роста. Важной частью этой работы является формирование лидерских качеств и ответственности за общий результат. Управляя «командной игрой», мы влияем на рынок: формируем потребительские привычки, усиливаем позиции компании и последовательно расширяем нашу долю рынка.
— Какие качества (в том числе женские) помогают вам чувствовать клиента, доводить сделку до результата?
— Для меня важно строить диалог так, чтобы обе стороны уходили с ощущением доверия и понимания. Внимательность к деталям, аналитическое мышление и интуиция помогают принимать точные решения, а уверенность, честность и деловая этика — мой компас в любых переговорах. Сложные ситуации я вижу как вызов и возможность: стрессоустойчивость и спокойствие позволяют превращать эти моменты в успешные сделки
— Сталкивались ли вы с недоверием, предубеждениями от клиентов из-за того, что являетесь женщиной?
— Чувство самоценности — внутри. В моем понимании оно не зависит от внешнего окружения, от чьих-то предрассудков или архаичных убеждений. Конечно, иногда они дают о себе знать в виде строгих запретов и неписаных правил в отношении женщин. Но у нас цивилизованное общество, поэтому и государство, и граждане в большинстве своем таким явлениям дают адекватную оценку.
В компанию я пришла, что называется, с улицы и с порога заявила: «Хочу у вас работать».
Месяц ворочала паллетами, изучала премудрости выставления товара лицом. Здесь, кстати, не только физическая сила требуется, но и та самая женская любовь к порядку и внимательность. Ну, чтоб этикетка к этикетке, бутылка к бутылке. Затем меня перевели на позицию торгового представителя. Такое было начало моего пути в компании. Горжусь тем, что прошла его от самой базовой позиции до менеджера.
— Расскажите, как вы сочетаете твердость и гибкость?
— Сочетать твердость и гибкость для меня значит уметь стоять на своем, когда это важно, и одновременно быть открытой к новым идеям и решениям. В работе с клиентами или командой я всегда держу курс на профессионализм, честность и этику, но слушаю людей, учитываю контекст и ищу компромиссы, которые выгодны всем. Гибкость помогает адаптироваться к ситуации, а твердость — не потерять стратегическую цель.
Для меня это как баланс на качелях: если слишком жестко — сломаетесь, если слишком мягко — потеряете результат. Именно такой подход помогает доводить сделки до успеха и строить доверительные отношения с командой и партнерами.
— Какой главный принцип помогает руководителю взрастить команду, при этом сохраняя доверие?
— Главный принцип, который помогает мне развивать команду и одновременно сохранять доверие — это искреннее внимание к каждому сотруднику. Я стремлюсь видеть сильные стороны и зоны роста каждого человека, помогать раскрывать потенциал и поддерживать в сложных ситуациях. При этом важно оставаться честной, открытой и последовательной: команда чувствует, что её ценят и на неё можно положиться.
Лидерство для меня — не про приказ «делай так», а про совместную игру, где каждый понимает свою ценность и ответственность за общий результат. Такой подход формирует доверие, мотивацию и уверенность, что мы вместе способны достигать больших целей.
— Как вы управляете своим временем и вниманием для того, чтобы преуспевать во всех этих сферах?
— Для меня управление временем — это прежде всего управление вниманием и приоритетами. Я стараюсь четко разделять задачи по степени важности и концентрироваться на том, что действительно влияет на результат. В работе помогает планирование: в начале дня или недели я определяю ключевые задачи и стараюсь не распыляться на второстепенные вещи. При этом важно оставлять пространство для семьи, отдыха и восстановления — без этого невозможно сохранять энергию и эффективность в долгосрочной перспективе. Стараюсь делегировать задачи и доверять команде, потому что сильный результат всегда достигается совместной работой. Такой баланс между дисциплиной, гибкостью и доверием помогает мне сохранять фокус и успешно совмещать разные роли — руководителя, коллеги и мамы.
— Как современной женщине быть сильной для того, чтобы справляться с потоком стресса и задач, но при этом сохранять мягкость, женственность, и не терять себя?
— Современная женщина сильна тогда, когда умеет ставить границы и управлять своей энергией: твердо держать цели, но мягко относиться к себе и к другим. Сила — это не жесткость, а уверенность в себе, забота о здоровье, внимание к своим эмоциям и умение превращать стресс в ресурс. Женственность при этом не теряется — она проявляется во внимании, эмпатии и внутренней гармонии, которые делают тебя сильной, а не жесткой.
— Дайте практический совет, который поможет нашим читательницам стать смелыми, поменять свою жизнь в лучшую сторону и начать самостоятельно писать сценарий к своей жизни?
— Мой главный совет — не ждать «идеального момента». Очень часто мы откладываем перемены из-за страха, сомнений или ожидания одобрения со стороны. Но жизнь начинает меняться именно тогда, когда вы делаете первый шаг — пусть даже небольшой. Важно честно ответить себе на вопрос: чего я действительно хочу? И затем постепенно двигаться в этом направлении — учиться новому, пробовать, не бояться ошибок. Любой опыт делает нас сильнее и увереннее. И, пожалуй, самое главное — верить в свою ценность. Когда женщина понимает, что она сама автор своей жизни, она перестает жить по чужим сценариям и начинает писать собственную историю — смело, осознанно и с уважением к себе.
Узнать подробнее о женских лицах, которые вносят значимый вклад в развитие CCI Kazakhstan, можно в фильме ниже. Компания уделяет внимание женскому лидерству и делится формулой эффективности и успеха своих сотрудниц. Приятного просмотра!
