Формат Центров обслуживания населения полностью меняют: их превращают в open-space без очередей.
Первый цифровой офис открылся в городе Жезказган, затем начал работу в городах Туркестан, Астана и Сатпаев. Всего за несколько месяцев работы цифровые офисы обслужили более 4 тыс. человек.
Для чего это делается?
Посещаемость традиционных ЦОН-ов снизилась на 30%, так как множество процессов уже можно делать онлайн: оформить ЭЦП, получить справки, прописаться, зарегистрировать движимое и недвижимое имущество — постепенно надобность в физическом участии оператора отпадает.
В связи с этим, министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев сообщил на заседании правительства, что по стране начнут действовать цифровые офисы, которые занимают 70% от общей площади ЦОН-ов.
Граждане смогут самостоятельно воспользоваться компьютерами для онлайн-оформления государственных услуг, и платформой eGovGPT, работающей в формате диалога. Система поможет подобрать и оформить необходимую услугу, а также подать заявку на получение удостоверения личности или паспорта через терминал: будет действовать зона выдачи с круглосуточным доступом, где граждане могут получить готовые документы.
Также в офисе будут располагаться экспертная и обучающая зоны, где посетителю будет доступен консультант.
