Мы передумали! Компании, которые заменили сотрудников ИИ-инструментами, могут вскоре пожалеть об этом. Согласно исследованию Gartner, к 2029 году около 30% работников, уволенных из-за внедрения автоматизации, придется нанимать заново. Причем обойдется это бизнесу значительно дороже, чем сохранение прежних рабочих мест.
Причина – отсутствие продуманной кадровой стратегии. Только 19% компаний имеют HR-стратегии, которые помогают определять, какие специалисты понадобятся бизнесу в будущем.
Вместо этого многие руководители сначала сокращают штат, а уже потом пытаются разобраться, как выполнять прежний объем работы без людей. В Gartner считают, что начинать нужно с анализа бизнес-задач, а затем определять оптимальное соотношение человеческого труда и автоматизации.
Другое исследование, но уже от компании Forrester показало, что 55% компаний, сокративших сотрудников ради автоматизации, уже пожалели об этом. Более трети британских руководителей признались, что увольнения в пользу ИИ оказались ошибкой.
Некоторые компании уже столкнулись с проблемами. Ford начал возвращать сотни опытных инженеров для решения проблем с качеством продукции, которые не смог решить ИИ. А Commonwealth Bank of Australia отменил часть сокращений после того, как чат-бот не справился с работой уволенных специалистов службы поддержки.
Читайте по теме. ИИ не справился: компании возвращают уволенных работников
