Участники рынка все чаще называют Центральную Азию одним из быстрорастущих IT-регионов, а международные вендоры, такие как BMC Helix, Qlik, Mastercard и Cohesity, уже усиливают здесь свое присутствие через локальных партнеров. В полях GITEX AI Kazakhstan, одного из главных технологических событий, впервые прошедшем в регионе, CEO er10.kz Эльнора Розмухамедова записала серию подкастов с представителями и партнерами компании Redington. Она узнала у представителей крупного бизнеса, почему они выбирают масштабировать бизнес в Центральной Азии, и как в этом помогают современные технологии.
Центральная Азия: путь к масштабу и результатам через шелковый путь
Кластер менеджер Redington по Центральной Азии Тимур Тюлегенов рассказал, что его компания сегодня делает ставку не только на импорт решений, но и на развитие локальной экспертизы: “Исторически дистрибьюторский бизнес строится вокруг поставки технологий и продуктов. Но задача современного дистрибьютора — не просто привезти оборудование или софт, а обеспечить трансфер международных технологий в страну и развивать локальную экспертизу”.
По словам Тимура, компания активно усиливает присутствие в регионе. В Казахстане уже открыт полноценный офис, развивается локальная команда, а в ближайших планах находится расширение деятельности в Узбекистане, Кыргызстане и других странах Центральной Азии: “Мы усиливаем не только sales-направление, но и техническую экспертизу, маркетинг, операционный блок — строим полноценную локальную компанию, которая будет работать в Казахстане на постоянной основе”.
Он также отметил, что рынок региона становится все более зрелым, а интерес к AI, аналитике и кибербезопасности растет практически во всех индустриях. Эту тенденцию подтверждают и международные вендоры. Директор по продажам BMC Helix Ахмед Шалаби подчеркнул, что участие в GITEX AI Kazakhstan стало частью долгосрочной стратегии компании в регионе: “Для нас важно, что сама организация GITEX обратила внимание на этот регион — один из самых быстрорастущих в мире. Наше присутствие здесь — часть долгосрочной стратегии и инвестиций, которые мы планируем продолжать в регионе”.
GITEX AI Kazakhstan — это площадка, где государственные структуры, финансовые институты, технологические компании и стартапы могут выстраивать общий диалог и обсуждать ключевые вопросы развития. Партнерства, возникающие на таких форумах часто становятся очень важными для цифровой экономики региона. Поэтому Mastercard, как технологическая компания, постоянно участвует в подобных мероприятиях, чтобы оставаться в центре происходящих изменений, а также делиться своей экспертизой и практическим опытом, — добавил Санжар Жамалов, генеральный директор Mastercard в Казахстане и странах Центральной Азии.
По словам Шалаби, страны Центральной Азии и Кавказа отличаются высокой динамикой развития, однако каждая из них требует отдельного подхода.
“Я бы не стал делить страны на “лучшие” или “худшие”. У каждого рынка в регионе есть свой характер и своя специфика. Главное — правильно понимать локальные особенности к и работать вместе с партнерами, обладающими местной экспертизой”.
Он отметил, что Казахстан сегодня лидирует в цифровой трансформации и зрелости финтех-сектора, Азербайджан активно развивается в нефтегазовой отрасли и цифровизации, а Узбекистан остается одним из самых быстрорастущих рынков региона.
Искусственный интеллект, великий и “ужасный”
Одной из центральных тем GITEX AI Kazakhstan стал искусственный интеллект. Представители международных компаний сошлись во мнении, что в современном мире ИИ является мастхевом всех ежедневных действий, бизнес-процессов и ритуалов. Distribution Manager MIA & Partner Sales Turkey/CIS компании Qlik Сина Онат отметил, что сегодня рынок переходит от идеи простого использования ИИ к получению от него ценности.
— ИИ и машинное обучение становятся абсолютно необходимыми технологиями для финансового сектора. Цифровая трансформация уже неизбежна, и компании не могут ее игнорировать. И сейчас фокус смещается с идеи “делать ИИ” к идее “получать ценность от ИИ”. Это очень важное изменение мышления».
По словам Оната, финансовые организации все активнее используют AI в ежедневной операционной деятельности. Например, для анализа аномалий и выявления мошенничества.
При этом компании уже строят вокруг ИИ полноценные экосистемы. В Qlik, как рассказал герой нового эпизода PRO ERTEN, искусственный интеллект интегрирован во внутренние процессы компании и используется практически ежедневно:
В Qlik мы действительно используем те решения, которые продаем клиентам. Например, у нас есть собственный AI-инструмент, что-то вроде внутреннего GPT, интегрированного с CRM и корпоративными источниками данных.
Кроме того, компания уже несколько лет использует концепцию агентских ИИ: “У нас есть отдельные AI-агенты под разные задачи: аналитика, поиск, обработка данных, внутренние процессы. Наша цель — максимально раскрывать потенциал корпоративных данных”.
Похожий подход использует и BMC Helix. Ахмед Шалаби, директор по продажам, рассказал, что компания начала активно развивать ИИ-направление еще до начала всемирного “бума”: “В BMC Helix мы начали заниматься этим направлением еще несколько лет назад. У нас есть собственная система — Helix GPT. Мы начали развивать ее примерно три года назад, еще до нынешнего ИИ-бума”.
Он отметил, что компания придерживается подхода customer zero, что значит следующее: решения сначала тестируются внутри собственной организации и только после этого предлагаются рынку. Так, ИИ смог стать частью повседневной работы в BMC Helix, и сейчас используется в следующих процессах:
- Аналитика
- Работа команды
- Исследование рынка
- Отчетность
- Автоматизация
По мнению Ахмеда, следующей большой волной развития станет агентский ИИ и AI-driven service operations:
“Агентский ИИ и интеллектуальные системы помогут финтеху и финансовому сектору получать больше автоматизации, снижать количество человеческих ошибок и освобождать сотрудникам время для творчества и инноваций, а не рутинных задач”.
Однако вместе с развитием AI и цифровизации растет и количество угроз, связанных с безопасностью данных. Юдум Йонак из Cohesity, отвечающая за Восточную Европу, Турцию и СНГ, отметила, что финансовый сектор сегодня остается одной из самых атакуемых отраслей:
Финансовый сектор — один из самых атакуемых в мире, потому что он крайне привлекателен для киберпреступников.
По ее словам, современная кибербезопасность уже давно выходит за рамки классического бекапа. Таким образом, становится необходимым обеспечить безопасное и максимально быстрое восстановление данных.
Мошенники крепчают
Генеральный директор Mastercard в Казахстане и странах Центральной Азии Санжар Жамалов отметил, что с развитием искусственного интеллекта оптимизируются не только бизнес-процессы: параллельно становятся более сложными и изощренными и мошеннические схемы.
— В этих условиях компаниям важно не просто инвестировать в технологическое развитие, но и системно усиливать защиту своих данных, — объяснил он. — Безусловно, вопросы кибербезопасности сегодня стоят на повестке у всех. Однако на практике многие решения либо слишком сложны, либо финансово недоступны для компаний среднего масштаба. Мы видим здесь явный разрыв.
Как отметил спикер, компания с 2018 года инвестировала более 10,7 миллиарда долларов в инновации в области кибербезопасности. А на форуме GITEX AI Kazakhstan Mastercard совместно с Redington Group презентовал новые решения в этой сфере: Cyber Quant (просчитывает стоимость киберрисков для бизнеса), RiskRecon (держит под контролем риски поставщиков и партнеров) и Threat Protection (защищает инфраструктуру от атак в режиме реального времени).
— Внедрение новых технологий и цифровых решений открывает для бизнеса большие возможности. Но вместе с развитием цифровизации растет и значимость кибербезопасности. Сегодня защита данных, инфраструктуры и бизнес-процессов становится задачей номер 1 в цифровой среде, — пояснил Санжар.
Сотрудничество между компаниями открыло новые возможности для бизнеса в Центральной Азии.
Cohesity сегодня тоже активно развивает ИИ-направление внутри собственных продуктов. Одним из примеров стал ИИ-инструмент Gaia, который помогает клиентам интеллектуально использовать резервные данные. Юдум отметила: “Мы движемся вместе с ИИ-трендами, и при этом следим за их безопасным использованием”. При этом участники рынка все чаще говорят о том, что ИИ становится не только инструментом автоматизации, но и важной частью борьбы с мошенничеством. Так, Тимур Тюлегенов привел пример того, как ИИ уже используется против сотовых мошенников.
Вместе с тем гости новых эпизодов PRO ERTEN уверены, что ИИ не заменит людей полностью. Они верят, что будет изменена сама роль специалистов внутри компаний. Сина Онат уверен, что автоматизация позволит сотрудникам сосредоточиться на более сложных и творческих задачах:
“Нам больше не придется тратить время на рутинные задачи — этим смогут заниматься ИИ-агенты и автоматизация. Но человеку все равно нужно будет создавать дополнительную ценность поверх этого”.
Похожую точку зрения озвучил и Тимур Тюлегенов: “Рутинные процессы действительно будут автоматизироваться. Но человеческий креатив, коммуникация, взаимодействие между людьми останутся важными. ИИ и IT будут скорее помогать людям, чем полностью заменять их”.
Как развивается финтех?
Отдельное внимание герои уделили развитию финтеха в регионе. По словам Ахмеда Шалаби, современный финансовый сектор уже не может эффективно работать с разрозненными данными и изолированными системами: “Очень важно объединить все в единое пространство данных, в так называемый единый источник правды или единое окно управления”.
Он также подчеркнул важность предиктивного анализа, то есть способности предсказывать инциденты еще до их возникновения.
А Санжар Жамалов уточнил, что каждая интеграция является потенциальной точкой входа для угроз: “Экосистема финтеха в Казахстане — и в более широком смысле по всей Центральной Азии — становится все более взаимосвязанной. Банки интегрируются с платежными провайдерами, облачными сервисами, API открытого банкинга и растущим числом специализированных сторонних поставщиков. Каждая такая интеграция — это потенциальная точка входа для угроз”.
Сина Онат, в свою очередь, добавил, что банки в ближайшие годы будут все активнее двигаться в сторону персонализации сервисов: “Главным трендом станет персонализация. Но чем больше персонализации, тем больше данных, переменных, рисков, угроз мошенничества и compliance-вызовов”.
В завершение практически все сошлись в одном: главным навыком ближайших лет станет способность постоянно учиться и адаптироваться к изменениям.
— Учиться, учиться и еще раз учиться. Сейчас особенно важно постоянно изучать новые технологии, пробовать их и двигаться вперед, — отметил Тимур Тюлегенов.
По мнению спикеров, именно сочетание локальной экспертизы, международных технологий и готовности быстро внедрять инновации определит развитие IT-рынка Центральной Азии в ближайшие годы. А о том, что еще сказали герои PRO ERTEN про ИИ, финтех и развитие, смотрите в серии эксклюзивных интервью, которую мы записали с каждым из спикеров.
