Пандемия коронавируса подсветила яркую проблему, эдакую рану на казахстанском обществе. Она показала, что у многих граждан РК нет доступа к качественному интернету или современным гаджетам, которые бы позволили учиться и работать онлайн. Государство и частные компании, всерьез обеспокоились этой проблемой, и за годы после карантина проделали огромную работу по устранению цифрового неравенства. Одним из таких предприятий является Telco Construction, которая под эгидой Alemnet проводит интернет в отдаленные местности страны. Редакция er10.kz поговорила с генеральным директором компании, Ерланом Бейсеновым, на тему цифрового равенства, интернета и вызовов.
— Расскажите, пожалуйста, как зародилась компания Alemnet?
— На самом деле сама компания — Telco Construction, а Alemnet — это бренд, под которым мы подключаем наших абонентов. Компания была создана почти семь лет назад. Изначально она занималась другим направлением, но затем мы приняли решение искоренять цифровое неравенство между сельским и городским населением.
Возникла идея начать подключать к качественному скоростному интернету абонентов в сельских населенных пунктах, чтобы сделать их жизнь комфортнее. Мы хотели, чтобы жители сел не чувствовали себя ущемленными по сравнению с жителями городов или областных центров.
Сейчас наши абоненты в селах могут спокойно пользоваться всеми современными сервисами: смотреть видео, покупать товары на маркетплейсах, заходить на развлекательные и игровые платформы и так далее.
Помните период 2020 года, когда был локдаун по всему Казахстану и все переходили на дистанционку? Часть нашего населения тогда испытывала огромный дискомфорт: дети не могли учиться онлайн просто потому, что скорость интернета не позволяла заходить на учебные платформы.
— Эта проблема в целом по Казахстану как-то решилась с момента локдауна? Видите ли вы прогресс?
— Да, мы видим огромный прогресс. Со стороны государства сейчас принимается ряд мер поддержки. Стартовала нацпрограмма "Доступный интернет", а также запущен проект совместно со Всемирным банком по проведению высокоскоростного оптоволоконного интернета в села. Сейчас проходит много конкурсов среди операторов, и мы в них активно участвуем.
В целом телеком-индустрия сделала колоссальный шаг вперед. Сейчас уже никого не удивить скоростью 100 Мбит/с — на рынке есть предложения до 700 Мбит/с. И я говорю не о городах республиканского значения или областных центрах, а о райцентрах и моногородах.
— Но разрыв в возможностях все равно остается?
— Разрыв есть. В основном это касается совсем небольших сел — на 70-100 дворов. С экономической точки зрения идти туда операторам невыгодно: капитальные затраты (CapEx) и операционные расходы (OpEx) тянут бизнес вниз.
Поэтому государство запустило субсидирование: оператор подключает сельский населенный пункт, а государство компенсирует ему 50% капитальных затрат.
— И вы тоже участвуете в этой программе?
— Да, мы тоже в ней участвуем.
— Можете рассказать, по какой стратегии ваша компания планирует устранять цифровое неравенство? Вы как-то разделяли страну на регионы — юг, север?
— Смотрите. Южные регионы Казахстана привлекательны для всех операторов благодаря высокой плотности населения и малой удаленности сел друг от друга (всего 1-2 км). Одна бригада может обслуживать сразу несколько сел.
На севере же расстояние между населенными пунктами составляет в среднем 50-60 километров. Плотность населения ниже, а климат гораздо суровее: полгода тепло, а полгода лютые морозы до -40 °C. Поэтому строиться на севере хотят далеко не все.
Наша компания решила пойти нелегким путем — мы приняли решение идти в северные регионы и построили сеть в семи населенных пунктах Акмолинской области и в двух — Северо-Казахстанской области.
— Как вы справляетесь с трудностями вроде погодных условий?
— Во-первых, у нас работают местные ребята. Они прекрасно знают, как выполнять задачи с учетом локальной специфики. Во-вторых, мы полностью адаптируем оборудование и процессы под текущие реалии. Природу победить сложно, да мы и не пытаемся — мы просто под нее подстраиваемся.
— Какие у вас дальнейшие планы — до конца 2026 года и на 2027-й?
— Мы планируем запустить специальный тариф для социально уязвимых слоев населения. Запуск запланирован на конец августа, а подключение первых абонентов начнется до 1 сентября.
Тариф будет значительно дешевле действующих предложений и станет более доступным для многодетных семей, семей, где воспитываются дети с инвалидностью, и т.д. Это скорее социальный проект — мы не рассматриваем его как коммерческий продукт и не планируем на нем зарабатывать.
Сейчас мы обсуждаем этот вопрос с местными исполнительными органами. Планируется, что акиматы предоставят нам списки таких семей, после чего мы разработаем специальный тарифный план и будем адресно предлагать его тем, кто действительно нуждается.
— Этот тариф будет доступен по всему Казахстану?
— Нет, только в тех населенных пунктах, где уже есть наша сеть и точки присутствия. За других операторов я, конечно, говорить не могу.
— Если человек подключит этот тариф, цена сохранится для него навсегда?
— Скорее всего, стоимость будет привязана к МРП. Если МРП будет меняться, соответственно, будет корректироваться и стоимость услуги.
— Можете также поделиться планами по регионам?
— В наших планах — зайти еще в ряд регионов Казахстана. Конкретные населенные пункты пока называть не буду, но стратегически мы расширяем географию. На севере свою основную миссию мы уже выполнили и двигаемся дальше по всей республике.
— Были ли у вас конкуренты в тех северных регионах, где вы начинали?
— Когда мы только начинали, конкурентов там не было вовсе — мы были единственными на рынке. Сейчас ситуация изменилась: появилось несколько коллег по цеху, с кем мы делим рынок. Но места и работы хватит всем.
— Расскажите коротко про конкурентов. Чем вы от них отличаетесь?
— Среди них есть как крупные, так и средние операторы. Технически мы работаем плюс-минус одинаково, но наше главное преимущество перед гигантами — это гибкость и скорость принятия решений. У нас нет долгих бюрократических согласований и комитетов: возникла задача, приняли решение — и сразу в работу.
— Расскажите подробнее о направлениях вашей компании. Вы говорили, что Alemnet — это лишь часть бизнеса.
— Alemnet — это бренд, под которым мы предоставляем услуги фиксированной связи (ШПД). Но помимо этого у нас есть проекты в сфере искусственного интеллекта, видеонаблюдения и создания Центров оперативного управления (ЦОУ) для государственных заказчиков, которым важно мониторить ситуацию на улицах городов.
Также мы реализуем проекты по световой демаркации — это когда пешеходный переход («зебра») не просто нарисован, а подсвечивается проекцией. У нашей команды большой бэкграунд в IT-сфере (я и сам пришел из IT), поэтому мы активно развиваем эти направления параллельно с классическим телекомом.
— Какие направления работы особенно важны для вашей компании?
— Все направления важны, но Alemnet — наш основной бизнес, поэтому оказание услуг широкополосного доступа в интернет стоит во главе угла.
— Как выглядит процесс подключения интернета для обычного жителя села?
— Жителю нужно просто подать нам заявку на подключение и обеспечить доступ в дом. Наши специалисты приезжают, делают монтаж линии, подключают оборудование и настраивают цифровое телевидение.
Кстати, мы предоставляем телевидение как на базе классического телекома, так и на базе сервиса Кинопоиск от Яндекса. У нас есть выгодные пакетные предложения с годовой подпиской.
— Сколько стоят ваши услуги?
— Если абонент хочет максимальный тариф — с высокой скоростью, подпиской Яндекс Плюс и бонусами от мобильных операторов, то такой конвергентный пакет обойдется примерно в 12 990 тенге.
— Сталкивались ли вы с какими-то трудностями по мере развития Alemnet?
— Ранее у нас были определенные сложности с владельцами инфраструктуры, но сейчас нам удалось достичь договоренностей с сетевыми компаниями, заключить необходимые договоры и получить разрешение на использование их инфраструктуры. Сегодня мы активно строим собственные сети, используя совместный подвес кабеля на опорах электросетевых компаний.
— Есть ли у вас собственные дата-центры?
— Собственного дата-центра нет, но у нас есть свои серверные мощности, а также мы арендуем стойки у крупных системных интеграторов. В эпоху облачных технологий иметь собственный ЦОД для компании нашего масштаба необязательно.
— С какими компаниями вы сотрудничаете?
— Мы активно развиваем партнерства. Работаем с компаниями в сфере IP- и спутникового ТВ, с Яндексом (Яндекс Плюс, Музыка, Кинопоиск). Сейчас ведем переговоры с мобильными операторами о запуске единого чека: интернет + ТВ + SIM-карты, чтобы закрыть все потребности абонента в одном счете.
— Бывают ли ситуации, когда в городе или поселке отключается интернет, а у вас он продолжает работать?
— Да, такие кейсы уже были. Когда на главной магистрали происходил обрыв и связь пропадала у большинства провайдеров и мобильных операторов, у нас интернет продолжал работать. У нас зарезервированы каналы связи. Абоненты даже делились отзывами в соцсетях, что у всех связь легла, а Alemnet работает без сбоев.
— Как вы защищаете персональные данные клиентов от утечек?
— У нас в штате работают квалифицированные специалисты по кибербезопасности. Вся система построена так, что даже рядовые сотрудники или я, как генеральный директор, не можем просто так зайти и посмотреть персональные данные или адрес конкретного абонента.
При любом доступе к базе данных фиксируется цифровой след, требуется авторизация и указание цели запроса.
— Расскажите о структуре вашей компании и отделах.
— Оргструктура выглядит так:
- Головной офис (Алматы): Генеральный директор, заместитель директора, отдел маркетинга, а также инженеры сети. Вся архитектура сети и управление ею осуществляется из Алматы.
- Северный филиал (штаб-квартира в Кокшетау): Директор филиала, два начальника участков.
- Полевая команда: Монтажники и сервисные инженеры в городах, отдел продаж (B2C и B2B), отдел по работе с госсектором (B2G), локальные сетевые инженеры и сварщики оптоволокна.
— Как вам удается эффективно управлять командой, когда сотрудники распределены по разным городам?
— Секрет в автономности и доверии. У каждого руководителя есть четко разграниченная зона ответственности. Начальник участка или директор филиала могут самостоятельно принимать операционные решения без согласования с головным офисом.
У нас молодой коллектив (средний возраст около 25 лет) — все очень динамичные, общаются без лишней бюрократии. Возникла проблема — созвонились, обсудили, приняли решение и пошли делать.
— Какой главный принцип вашей работы с командой?
— Главный принцип — ориентация на результат. Процесс — это здорово, но если нет конечного результата, вся работа теряет смысл.
— Если посмотреть на рынок Казахстана в целом, то какие ключевые тренды вы видите?
— Смотрите, 2026 год в Казахстане объявлен Президентом Годом цифровизации и искусственного интеллекта. Никакая цифровизация и ИИ не могут работать без качественного интернета.
Сегодня телеком-индустрия — это фундамент. Без интернета невозможно вызвать такси, провести оплату, зайти в офис или заказать обед. Отрасль находится на самом пике своего развития, и этот тренд сохраняется.
— Оказывает ли государство поддержку вашей отрасли?
— Да, поддержка ощутима. Местные исполнительные органы в районах и городах очень сильно помогают. С каждым населенным пунктом у нас подписаны меморандумы о взаимопонимании и развитии цифровизации. Акиматы постоянно на связи и при необходимости оказывают содействие в организационных вопросах.
